Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Взаимодействие арендаторов с охраной

Взаимодействие Арендатора и Арендодателя. В чем причина конфликтов и как ими управлять? Мнения экспертов компании ILM Успех в эксплуатации объектов коммерческой недвижимости напрямую зависит от взаимоотношений между собственником и арендодателем. Собственники максимально нацелены на получение стабильного дохода от эксплуатации своего объекта, в тоже время стабильный арендный поток обеспечивают арендаторы, которые могут полноценно работать в здании и оставаться довольными, если собственник учитывает их пожелания и создает комфортную для работы атмосферу. В любых взаимоотношениях могут возникнуть конфликтные ситуации. Аренда коммерческой недвижимости не является исключением.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Охрана объекта. Кто отвечает в случае кражи и др

Раздел: Тактика охраны и безопасности Автор: admin Рейтинг: 0. Нельзя однозначно сказать, сложно ли охранять торговый центр. С одной стороны, охранники ТЦ призваны лишь следить за общественным порядком и быстро решать сложившиеся чрезвычайные ситуации.

С другой стороны, большое количество арендаторов, большие площади, сложность инфраструктуры, большое количество посетителей, ежедневно проходящих через ТЦ, многократно усложняют поставленную задачу по обеспечению безопасности. Перед началом работы сотрудники любого охранного агентства проводят мониторинг объекта: осматривают площадь предприятия, определяют защищенность торгового центра и составляют акт состояния безопасности объекта, в котором содержатся советы по организации охраны, количеству и распределению постов, а также рекомендации по применению технических средств.

Количество охранников и расположение постов охраны в первую очередь зависит от конфигурации и площади помещения, расположения входов и выходов, подъездных путей и дебаркадеров, от режима работы объекта и даже от желания заказчика.

Для каждого поста охраны разрабатывается и согласовывается свой табель, где подробно определяются задачи и обязанности каждого охранника. По данным специалистов, объекты торговли являются наиболее сложными и ответственными.

Только на таких объектах сотрудники агентств безопасности выполняют весь комплекс охраны: организация пропускного режима, физическая и психологическая защита имущества и персонала; предотвращение хищений, краж и порчи имущества, проверка товара и техники, при необходимости - осмотр ручной клади и личных вещей покупателей и сотрудников; антитеррористическая деятельность. Обеспечение безопасности в торговом центре зависит и от времени суток, и от режима работы предприятия.

Так, есть сложные объекты, где, например, магазины арендаторов работают только днем, а часть объекта например, кинотеатр, боулинг функционирует круглосуточно. В этом случае целесообразно оснащать секции периметральной охраной, а также отделять торговую зону от зоны развлечений дополнительными средствами, которые не позволяли бы проникать на основную территорию торгового центра. Режим работы и расположение арендаторов надо учитывать еще при планировке и при проектировании здания. Безопасность или охрана Какие же требования предъявляются сегодня к системе безопасности торговых центров?

Главное — система безопасности должна быть комплексной. В этой связи физическая охрана является хотя и основной, но только составляющей системы. Практика показывает, что эффективная система должна сочетать в себе следующие элементы: - физическую охрану ЧОП , выполняющую задачи в соответствии с условиями действующего Договора с торговым предприятием; - службу собственной безопасности торгового центра или аппарат контролеров ; - милицейское подразделение, обслуживающее супермаркет; - технические средства контроля и видеонаблюдения.

Для реализации всего комплекса охранных мероприятий внутри дежурных смен формируются команды охранников, узко специализирующихся на выполнении частных задач.

К примеру, для оказания содействия правоохранительным органам в поддержании общественного порядка, организации контрольно-пропускного режима и задержания нарушителей с неоплаченным товаром используются сотрудники непосредственно физической охраны частного охранного предприятия ЧОП. Они выполняют охранные функции также на входах выходах в торговые залы, в складских зонах и зонах за кассовым блоком.

Для работы на стоянках автотранспорта привлекаются охранники частного охранного предприятия, обладающие навыками регулировки и парковки автомобилей. А вот в торговых залах под видом посетителей работают сотрудники охраны собственной службы безопасности в гражданской одежде, которые контролируют клиентов магазина и обеспечивают безопасность товара в торговом зале. Такие охранники получили название агенты-контролеры, а в отдельных супермаркетах их называют еще и агенты-детективы.

В обязанности охранника, работающего скрытно агент-контролер в торговом зале, входит также обязанность пресекать случаи употребления неоплаченных продуктов и напитков.

В этом случае информация доводится охранником до старшего смены, который подходит к покупателю и обязывает расплатиться за товар. Знание расположения отделов торгового центра магазина , примерного уровня цен в них дает возможность агенту-контролеру вычислить мошенника в зале и предугадать его возможный маршрут перемещения по торговому залу.

Не посещаемые основной массой посетителей отделы, витрины и стеллажи с товарами, пользующимися более низким спросом у покупателей несезонный или неходовой товар , представляют собой особо привлекательные места для магазинных воров. В таком месте вор может незаметно вскрыть упаковку, извлечь товар и скрытно его перепрятать.

Эти места должны находиться под постоянным контролем агентов — контролеров, работающих в торговых залах супермаркетов и гиперцентров. Заметив такие действия покупателя, охраннику целесообразно, не привлекая к себе внимания, продолжать наблюдение из смежной зоны, имитируя процесс выбора товара.

Существует ряд требований, предъявляемых к манере поведения такого сотрудника охраны: - не выделяться из общей массы посетителей ни одеждой, ни поведением; - уметь вести разговоры по средствам связи без привлечения внимания; - иметь навыки пересечения в кратчайшие сроки нестандартной ситуации в торговом зале. Управляющая компания принимает участие в решении практически всех вопросов, касающихся жизнедеятельности ТЦ, в т.

Охрана ТЦ, который имеет несколько входов и большую общую площадь, требует особого внимания, сил и затрат. ТЦ в тыс. Это примерно человек. Создавая службу охраны ТЦ, удобнее воспользоваться последним способом: в этом случае охранное агентство берет этих людей к себе в штат, избавляя ТЦ от набора дополнительного персонала бухгалтер, кадровик , который будет вести работу этой службы внутри ТЦ. Если рекрутинговое агентство не очень большое, то, беря на себя все обязательства по обеспечению ТЦ охраной, оно предлагает наиболее оптимальное решение из всех возможных.

Более того, происходит оптимизация бизнеса, а это - самое важное для успеха любого ТЦ. Служба безопасности СБ отличается от службы охраны. Нельзя путать эти два понятия. СБ работает локально, на определенном участке ТЦ. Она следит за тем, чтобы в магазине не было воровства, защищает продавцов от покупателей, а сам магазин - от несанкционированных действий и т. В супермаркете, который играет роль якорного арендатора торгового центра и является большим и сложным с точки зрения защищенности объекта, служба безопасности необходима.

Здесь основной акцент делается на контрольно-пропускной режим, начиная от движения людей и перемещения материальных ценностей при поступлении их в магазин и заканчивая воровством. Совершено другая задача охранного агентства торгового центра — обеспечение общественного порядка в рабочее время и тогда, когда ТЦ закрыт.

В последнем случае ответственность лежит на охранном предприятии, которое обязано контролировать периметр ТЦ, парковку и осуществлять видеонаблюдение. Все риски, связанные с вскрытием периметра как торгового центра, так и торговых секций, лежат на таком охранном предприятии. Как выбрать охрану Самый важный этап — это выбор профессионального охранного агентства. Сейчас на рынке присутствует большое предложение по оказанию услуг охраны.

Во всех ЧОПах охранники сдают экзамен по вопросам гражданско-правового характера. Очень опасно заключать соглашение с ЧОПом, который не имеет опыта работы в сфере торговли. Средняя посещаемость его ТЦ составляет свыше 10 тыс. Контроль над службой охраны осуществляет генеральный директор управляющей компании, его заместитель, также милиция, которая проводит рейды и проверяет территорию ТЦ. Считается нормой, если управляющая компания проверяет охрану через день. Также служба охраны должна периодически проводить учебные тренинги на случай возникновения чрезвычайных ситуаций.

Причем такие тренинги устраивают не на учебных полигонах, а непосредственно на территории ТЦ. Все службы безопасности арендаторов, которые находятся на территории ТЦ, регулярно один раз в месяц проводят встречи с охраной ТЦ. Обычно все вопросы о взаимодействии служб решаются на уровне начальников охраны объекта при обязательном участии генерального директора управляющей компании.

Последний имеет превалирующий голос в решении любых вопросов. В свою очередь, охранное агентство старается выбирать себе объекты для охраны примерно в одном районе города. Это удобно: ведь в ЧОПах есть проверяющие, которые следят за порядком на объектах. Обычно эти проверки осуществляются ночью. В них входит проверка постов, осмотр здания на защищенность и т.

В случае чрезвычайных ситуаций проверяющие могут быстро среагировать на вызов с охраняемого объекта. Выбор охраны для торгового центра - это очень щепетильный вопрос, который часто становиться камнем преткновения при организации работы торговой точки.

Человеческий фактор Основная проблема, которая мешает охране хорошо выполнять свои обязанности, — это человеческий фактор. Не всегда удается найти людей, которые профессионально относятся к своим обязанностям. С ЧОПом, где охранникам платят мало, лучше вообще не иметь никаких контактов.

В этом случае вы рискуете поручить охрану ТЦ далеко непрофессиональным людям, среди которых могут оказаться и пьяницы, и наркоманы. В большинстве охранных агентств идет постоянная ротация кадров. Низкая зарплата вынуждает охранников искать другое место работы. Как следствие, подготовка ЧОПом грамотных специалистов с опытом работы не всегда удается. Это сказывается на конечных потребителях охранных услуг — торговых центрах, где охрана не всегда действует умело, предоставляя возможность для безнаказанных нарушений порядка на территории ТЦ.

Охранное предприятие само направляет необходимое количество людей, для того, чтобы закрыть все посты на объекте. Но если управляющая компания видит, что кто-то из охраны не отвечает требованиям, то в этом случае ответственность ложится на ЧОП. За более серьезные нарушения режима возрастает и сумма штрафа. За этим следит управляющий ТЦ, администрация ТЦ, старший смены, начальник смены. ЧОП по первому требованию меняет людей. Такой жесткий режим необходим для того, чтобы охрана была всегда собрана и мобилизована.

Хватает трех-четырех дней без контроля, и дисциплина падает. Важно, чтобы во всех чрезвычайных ситуациях охрана действовала спокойно и рассудительно, не доводя ситуацию до того, чтобы ТЦ пришлось закрывать.

Такая реакция приведет к тому, что пострадает лицо имидж ТЦ на рынке, его позиционирование. Оператора закроют, и он понесет огромный финансовый ущерб. А для самой службы охраны это будет означать лишение лицензии на любую охранную деятельность.

На посту В ТЦ есть несколько основных постов, которые являются определяющими для охраны всего здания. Для каждого из них составляются свои функциональные обязанности. На каком бы посту не находился охранник, главное для него — следить за порядком. Для четкого распределения зон ТЦ между охранниками смены есть данные, сколько человек должно находиться в торговой зоне ТЦ, в офисных помещениях, на разворотном круге для легковых и грузовых машин, в административном блоке и т.

Количество охраны определяется и индивидуально - по желанию управляющей компании. Основные посты: — на въезде в ТЦ контроль въезда-выезда машин, то есть проверка наличия техпаспорта; проверка накладных у водителей грузовых машин ; — на входе в ТЦ этот пост считается одним из самых тяжелых. Охраннику приходится отвечать на вопросы посетителей, показывать расположение того или иного магазина и т.

Нельзя отворачиваться от посетителей или грубить им. Кроме того, когда охранник видит карманника, входящего в ТЦ, он немедленно должен сообщить об этом другим постам. Обычно, на посту работают два-три человека, которые всю смену с небольшими перерывами должны внимательно следить за картинкой на мониторах. Для этого поста ЧОП иногда предлагает торговому центру женщин, которые при работе не отвлекаются на молодых симпатичных девушек.

Об этом свидетельствует камеры и телевизор, установленные в доступном для всеобщего обозрения месте. Необходимо дать знать покупателям, что их снимают. Вообще, все посты, которые использует ТЦ для организации безопасности, бывают двух видов: видимые и невидимые.

Видимые посты — охрана, которую покупатели видят на территории торгового комплекса.

Взаимодействие арендаторов с охраной

Отношения между съёмщиком и собственником имущества регулирует Гражданский кодекс гл. В соответствии с ГК РФ, арендатор, являясь временным владельцем недвижимости, имеет право распоряжаться только тем имуществом, которое он получил по договору аренды.

Если в договоре не упомянуты места общего пользования, то ответственность за их обслуживание с арендатора снимается. Если собственником выставлено требование не пользоваться коридором — это может стать основанием для расторжения договора одной стороной. Обслуживание мест общего пользования Приобретая право собственности на помещения, у владельца также появляется право на все места общего пользования, такие как лестничные площадки, туалеты, коридоры и др. Рекомендации по безопасности Мнения экспертов компании ILM Успех в эксплуатации объектов коммерческой недвижимости напрямую зависит от взаимоотношений между собственником и арендодателем.

Собственники максимально нацелены на получение стабильного дохода от эксплуатации своего объекта, в тоже время стабильный арендный поток обеспечивают арендаторы, которые могут полноценно работать в здании и оставаться довольными, если собственник учитывает их пожелания и создает комфортную для работы атмосферу.

В любых взаимоотношениях могут возникнуть конфликтные ситуации. Аренда коммерческой недвижимости не является исключением. Что лежит в основе конфликтов между собственником и арендатором? В основе всех конфликтов между собственником и арендатором лежит плохо проработанный договор аренды.

Иногда стороны подписывают договор, не до конца понимая последствия тех или иных условий договора. Работа с арендаторами Все работники фирмы-арендатора должны знать порядок действий при пожаре, аварии или химическом заражении, номера телефонов для вызова МЧС, сотрудников ГО и ЧС или информирования руководства объекта.

Все работники фирмы-арендатора, находящиеся на объекте, при обнаружении возгорания, химического заражения, затопления, разрушения, подозрительных предметов, лиц или других нарушений обязаны немедленно сообщить о случившемся старшему контролеру по телефону , принять меры по тушению возгорания и оказанию первой помощи пострадавшим. В день подписания Акта Управляющий объектом передает руководителю фирмы-арендатора комплект ключей от арендуемых помещений.

О количестве переданных ключей от арендуемых помещений составляется соответствующий акт. Выезд Арендатора из арендуемых помещений: Срок действия договора аренды заканчивается с даты, прописанной в Договоре п.

В случае не пролонгации Договора аренды Арендодатель извещает Арендатора о порядке сдачи арендуемого помещения Арендодателю. За 1 один месяц до окончания Договора Управляющий объектом согласовывает с Арендатором стоимость проведения косметического ремонта на занимаемой арендуемой площади; Проведение косметического ремонта осуществляется за счет Арендатора, силами строительной компании Арендодателя или собственной компании по дополнительному согласованию с Арендодателем.

Сотрудники залили помещение гидрантом. Взаимодействие с клининговой службой Не менее важно для контрольно-пропускной службы постоянное сотрудничество с клининговой службой. В ней отражаются все выявленные в течение суток недостатки на объекте — сломанный замок, неработающий лифт и т. Стандартного набора приоритетов и льгот для таких арендаторов не существует, но, как правило, это более выгодные коммерческие условия, гибкие возможности по расширению и сокращению арендуемых площадей, выделение дополнительных электрических мощностей, парковочных мест и т.

Вообще, природа отношений арендатора и арендодателя часто носит реактивный характер. Обе стороны, закладывая основы будущих отношений, опираются исключительно на предыдущий опыт и ошибки. Привлечение же сторонней консалтинговой компании к процессу поиска помещения и согласованию договора аренды позволяет использовать более широкий опыт, который она аккумулирует на ежедневной основе, и заранее прогнозировать возможные конфликтные ситуации и предусмотреть способы их разрешения.

Все, что туда не входит, выносить запрещено. Взаимодействие с правоохранительными органами и МЧС Основная цель этого взаимодействия — предотвратить возможные правонарушения на объекте, а также обеспечить согласованнее действия при ликвидации происшествия, задержании правонарушителей и т. Как правило, все действия службы, определяющие алгоритм оповещения и совместных действий с МЧС и правоохранительными органами в чрезвычайной ситуации.

Кроме того, ежегодно служба участвует в совместных с проверках объекта с органом вневедомственной охраны и раз в полгода — с противопожарной службой МЧС. Ремонтно-строительные работы в офисном помещении проводятся за счет Арендатора силами подрядных организаций рекомендуемых Арендодателем. Работы иными строительными компаниями возможны только по взаимному письменному согласованию. Для установки системы кондиционирования Арендатор подает письмо Управляющему объектом, в котором указывается схема размещение кондиционеров, марка и мощность.

Оплата электроэнергии за эксплуатацию кондиционеров производится Арендатором. При отказе Арендатора от услуг Арендодателя, Арендатор вправе самостоятельно найти организацию, занимающуюся данными видами работ. В этом случае проведение работ необходимо заблаговременно и письменно согласовать с Управляющим объектом.

В случае необходимости срочного вызова в офис для уборки, при отсутствии напряжения, протечке систем отопления и т. В случае экстренных ситуаций, произошедших по вине Арендатора отсутствие освещения и т. Безопасность объекта коммерческой недвижимости Безопасность объектов коммерческой собственности — тема, актуальная как для собственников, так и для арендаторов бизнес-центров и объектов торговой недвижимости.

Как это сделать? Кроме того, желательно организовать круглосуточное дежурство сантехников и электриков, что в случае аварии они могли в любое время дня и ночи подъехать на объект и ликвидировать аварийную ситуацию. Лучше всего не скупиться на обеспечение технического персонала мобильной связью — в подобных случаях наличие мобильного телефона бывает просто необходимо. Также при, например, штормовом предупреждении а для Петербурга это не редкость надо обеспечить совместные обходы сотрудников технических служб и администраторов объектов.

Те же самые действия нужно предпринять при объявлении грозы, наводнения и других стихийных бедствий. Недостатки могут отражаться любыми должностными лицами — руководством, сотрудниками службы, арендаторами и т. Кроме того, немаловажно, чтобы на объекте проходил ежемесячный осмотр с участием службы клининга, администраторов, технических служб и т.

Также на посту администратора необходимо организовать прием заявок от арендаторов на необходимый текущий ремонт в их офисах, и контролировать их исполнение. Такая система взаимодействия позволила однажды оперативно решить проблемы с протечкой в отсутствие арендаторов.

Сначала сотрудники службы провели необходимые работы, а затем был выставлен счет арендатору. Взаимодействие с блоком управления Напомним, что за каждым объектом, находящимся в управлении, закреплен его управляющий. Контрольно-пропускная служба также обязана взаимодействовать с управляющим.

Необходимы подготовка и внедрение контрольно-пропускного, внутриобъектового и противопожарного режима в бизнес-центре и на автостоянках. Самый лучший способ взаимодействия, по словам Андрея Семенова, — это прямое подчинение работающих на посту администраторов начальнику контрольно-пропускной службы, и одновременно оперативное подчинение управляющему.

Например, администратор вправе указать клиниговой службе о наличии загрязнения или о других неполадках, которые эта служба обязана устранить.

Взаимодействие с арендаторами Как правило, все возникающие вопросы с арендаторами, решает управляющий объектом. Исключения составляют случаи, когда контрольно-пропускная служба может напрямую оказать помощь арендаторам, используя имеющиеся у нее арсенал технических средств охраны. Необходимость может возникнуть, при обнаружении факта воровства в БЦ, а также для удаления с объекта нежелательного посетителя, или в случае ДТП на автостоянке центра.

Как известно, это конструктивный элемент здания, который без разрешения управляющего вывозить нельзя. На посту администратора арендаторы были оставлены, пока проблему не разрешил управляющий БЦ. Вообще, при въезде и выезде арендаторов на посту всегда должен лежать список вывозимых вещей за подписью управляющего. Благодаря взаимодействию администратора и вневедомственной охраны вора удалось вычислить и объявить в розыск.

Общая площадь обслуживаемой территории составляет 31 кв. Все объекты обеспечены необходимыми техническими средствами охраны охранно-пожарная сигнализация, системы видеонаблюдения, системы контроля доступа, а также радиосвязь. Контрольно-пропускной режим в бизнес-центрах действует круглосуточно, объекты снабжены кнопкой тревожной сигнализации с выводом на отдел вневедомственной охраны при УВД Петербурга.

Служба общей численностью около 50 человек состоит из начальника, заместителя, старших администраторов и администраторов на объектах. Сотрудники подразделения — в основном, действующие сотрудники правоохранительных органов, слушатели военных Академий, а также студенты последних курсов ВУЗов.

С года в дневное время на объектах работает ресепшн-администратор — девушка с приятной внешностью, которая встречает гостей бизнес-центра и регистрирует заявки от арендаторов. Все сотрудники контрольно-пропускной службы обеспечены форменной одеждой с логотипом компании.

Регламент взаимодействия с арендаторами Арендатор vs ТРК: кто кого кошмарит Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понять, чего девелоперы и ретейлеры ждут друг от друга. Может сложиться впечатление, что девелопер и арендатор всегда в оппозиции. Отчасти так оно и есть, поскольку каждая сторона защищает в отношениях свои интересы ничего личного — только бизнес.

Взаимодействие Арендатора и Арендодателя. В чем причина конфликтов и как ими управлять? Мнения экспертов компании ILM Успех в эксплуатации объектов коммерческой недвижимости напрямую зависит от взаимоотношений между собственником и арендодателем. Собственники максимально нацелены на получение стабильного дохода от эксплуатации своего объекта, в тоже время стабильный арендный поток обеспечивают арендаторы, которые могут полноценно работать в здании и оставаться довольными, если собственник учитывает их пожелания и создает комфортную для работы атмосферу.

В любых взаимоотношениях могут возникнуть конфликтные ситуации. Аренда коммерческой недвижимости не является исключением. Что лежит в основе конфликтов между собственником и арендатором? В основе всех конфликтов между собственником и арендатором лежит плохо проработанный договор аренды. Иногда стороны подписывают договор, не до конца понимая последствия тех или иных условий договора. Иногда договор не достаточно содержательный, чтобы охватить все возможные конфликтные ситуации и способы их разрешения, иногда одна из сторон не выполняет свои обязательства, но в договоре не прописаны способы наложения санкций за невыполнение таких обязательств.

Иногда конфликты носят искусственный характер и связаны с тем, что либо арендодатель, либо арендатор добивается досрочного выхода из договора. Но в основе конфликта всегда лежит плохо составленный и неправильно интерпретированный договор аренды. Каковы наиболее распространенные причины конфликтов? Конфликты часто возникают, когда одна из сторон начинает считать коммерческие условия, закрепленные договором, не справедливыми.

Это происходит, как правило, в периоды резкого роста или падения арендных ставок. Кризис года показал, что и в таких условиях тоже можно договариваться, если стороны настроены на долгосрочные отношения. Очень часто споры между арендатором и арендодателем возникают из-за задержки выплаты арендной платы и иных платежей.

Чтобы избежать конфликта, связанного с несвоевременными выплатами, необходимо четко прописать сроки внесения оплаты за аренду. Разрешить ситуацию в свою пользу возможно, если только опираться на юридически грамотно составленный договор. Если своевременно не вносится арендная плата, собственники могут и имеют на это право потребовать уплаты штрафа от арендатора, либо вообще расторгнуть досрочно договор аренды и тем самым вынудить арендатора освободить занимаемое помещение.

Еще одним основанием для возникновения конфликтной ситуации является порча имущества. Риск порчи износа и порчи имущества при сдаче в аренду помещения есть всегда и собственник обычно готов к этому риску. Тем не менее, чтобы еще на этапе заключения договора аренды предотвратить связанную с порчей имущества конфликтную ситуацию, важно четко прописать в договоре аренды обязанности арендатора по освобождению помещения. Какие правила и рекомендации по урегулированию или разрешению конфликтов Вы можете дать?

Для управления конфликтом, если таковой не носит искусственный характер, мы рекомендуем участие третей стороны. Это должен быть человек с медиаторскими способностями, со знанием рынка, не вовлеченный в эмоциональную сторону конфликта.

Нужно, как минимум, поддерживать тесные контакты с якорными арендаторами, которые повышают ценность здания. Стандартного набора приоритетов и льгот для таких арендаторов не существует, но, как правило, это более выгодные коммерческие условия, гибкие возможности по расширению и сокращению арендуемых площадей, выделение дополнительных электрических мощностей, парковочных мест и т. Вообще, природа отношений арендатора и арендодателя часто носит реактивный характер.

Обе стороны, закладывая основы будущих отношений, опираются исключительно на предыдущий опыт и ошибки. Привлечение же сторонней консалтинговой компании к процессу поиска помещения и согласованию договора аренды позволяет использовать более широкий опыт, который она аккумулирует на ежедневной основе, и заранее прогнозировать возможные конфликтные ситуации и предусмотреть способы их разрешения.

Сегодня как арендодатели, так и арендаторы используют более гибкий подход по отношению друг к другу и чаще всего находят компромисс, на который обе стороны готовы пойти, отстаивая свои интересы.

Те же собственники, мало обращающие внимания на изменения рынка и не проявляющие гибкость в отношениях с арендаторами, имеют либо пустующие площади, либо неплатежи.

Взаимодействие Арендатора и Арендодателя. В чем причина конфликтов и как ими управлять?

Регламент взаимодействия с арендаторами Арендатор vs ТРК: кто кого кошмарит Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понять, чего девелоперы и ретейлеры ждут друг от друга. Может сложиться впечатление, что девелопер и арендатор всегда в оппозиции. Отчасти так оно и есть, поскольку каждая сторона защищает в отношениях свои интересы ничего личного — только бизнес.

Борьба разворачивается не только на первом этапе, когда стороны договариваются о коммерческих условиях взаимодействия. Но и дальше в процессе повседневной работы бывает немало острых моментов и даже конфликтов. Снизить накал страстей и поток взаимных претензий помогают правила общежития, о которых арендатор и торговый центр в лице собственника или управляющей компании договариваются на берегу.

Казнить нельзя помиловать Правила работы в ТЦ фиксируют в соглашении. Их нарушение чревато санкциями. Торговый центр как хозяин контролирует ситуацию. Но порой этим преимуществом злоупотребляет. Арендатор, правда, и сам был виноват: так хотел попасть в этот центр, что невнимательно прочитал договор, а исполнить все его пункты было просто невозможно.

Как на беду, у ТЦ появился новый претендент на те же площади, готовый платить больше. В результате прессинг усилился, и через 3 месяца, несмотря на серьезные вложения в ремонт, арендатор с объекта ушел. Так что правила надо изучать очень внимательно. Однажды мы довольно долго отбивались от претензий на десятки тысяч долларов, которые нам выставлял один крупный торговый комплекс. Отбились, конечно, написав дюжину разъяснительных писем.

Битва за них идет просто по инерции. От нехватки воспитания и просто потому, что мы друг другу не доверяем. На эту борьбу мы тратим жизнь. И даже гордимся тем, что нам что-то удается отжать друг у друга. А по сути, чтобы навести порядок в ТЦ, достаточно просто заменить штрафы на разрыв отношений. Берите пример с Чингиз-хана. У него была цель — создать империю, через которую без страха могла бы пройти любая молодая девушка с подносом золота.

И что он сделал? Девелоперы заявляют, что к таким радикальным мерам не готовы. И штрафы для нас не самоцель. Мы на них не зарабатываем. Нам приходится постоянно быть начеку из-за повышенного внимания к комплексу со стороны контролирующих органов. Поэтому мы сами вынуждены быть жесткими и требовательными. Но успешны только те проекты, где отношения арендатора и девелопера выстроены на доверии.

Кина не будет Требования, которые предъявляют торговые центры к своим арендаторам, можно условно разделить на две группы — технические и маркетинговые. Технические связаны с вопросами безопасности. Это не просто требования, а догмы. Но иногда даже по таким очевидным поводам в ТЦ возникают конфликты. Это был самый большой кухонный магазин в Москве. Но наткнулся на сопротивление арендатора. Нас подключили в качестве переговорщика. Борьба длилась около 6 месяцев. Пробовали даже отключать в здании электричество.

Но арендатор был настойчивый — завез монодизель и работал на нем. Ситуация разрешилась только после привлечения пожарной инспекции. Приставы закрыли объект и арендатора выселили. Только после этого собственник смог привести здание в порядок. Но хочу отметить, что архитектурно большинство ТЦ к новым пожарным требованиям не приспособлены. И совсем другое, когда он есть, но захламлен коробками, потому что арендатор не сумел грамотно организовать процесс перевозки своих товаров.

О том, как торговым центрам, магазинам и ресторанам защититься от пожаров, читайте здесь Зато при обсуждении маркетинговых требований могут быть компромиссы. И не всегда собственник ТЦ обладает актуальной информацией о жизни своих магазинов, которая помогает принимать правильные решения.

Но ТЦ обязан поддерживать связи с операторами в опережающем режиме. Только так он может получить все самое передовое и интересное. А тут бац — и Крым наш. И рынок уже не тот. А ставки прежние. Кто-нибудь из вас, дорогие девелоперы, в тот момент сбросил ставку до рынка?

Только зафиксировали статус-кво. По его словам, каждый год, начиная с го, только портфель Сбербанка пополняют по проблемных торговых объектов. Сейчас работает только 4-е поколение девелоперов. Многие начинали строить на волне ажиотажа, но совершенно не умели это делать.

И в настоящее время повально теряют бизнес. Если ты весь в кредитах, да еще в долларовых — кто виноват? Если ТЦ не получил арендную копейку — это означает для него увеличение срока окупаемости.

Но диалогом о ставке пожелания магазинов к ТЦ не ограничиваются. Есть и другие требования. Что не будет течь крыша, будет нормальная инженерия, будут продуманы пути движения в ТЦ инкассаторов, мусора, покупателей на случай эвакуации. Даже в больших торговых объектах эти моменты часто вызывают вопросы.

Да, дефективный объект — это проблема собственника. Но когда в торговом зале начинает идти дождь а крыши текут у половины ТЦ в стране — это уже проблема арендатора. Мы в таком случае, конечно, можем не платить аренду. Вторая проблема — вменяемая охрана. Эти люди в первую очередь должны защищать магазины от воровства, а не только шугать тех, кто фотографирует внутри ТЦ. Третье пожелание — хороший въезд в ТЦ и продуманная парковка.

Там из-за плохо сделанных коммуникаций потолок на парковке оказался такой низкий, что четверть местных машин не может туда заехать — просто не проходит по высоте.

Четвертое требование — возможность размещать рекламу на фасаде ТЦ. Это очень полезная для нас информация. И последнее по порядку, но не по значению — это корректное отношение к арендаторам.

Зачем торговые центры должны делать рейтинги своих арендаторов, читайте здесь В одной лодке Если арендаторы и девелоперы начнут слышать друг друга, это однозначно пойдет на пользу их бизнесу. Гораздо правильней искать компромисс. Ответственность несёт то предприятие, на территории которого эта деятельность организована. Это значит, что если на территории предприятия есть новое производство, то необходим особый контроль за его деятельностью.

Некоторые предприятия имеют опыт в этом вопросе. Положение утверждает директор предприятия. Обязательно должно быть письмо-заявка на аренду помещений. Перед заключением договора аренды, нужно узнать о целях аренды производственных площадей.

Например, нельзя размещать предприятия, которые будут заниматься производством лекарственных препаратов и средств, питьевой воды на территории предприятий других отраслей промышленности, кроме фармацевтической, и пищевой.

Есть два варианта возможных взаимоотношений. Любой из них должен быть закреплен в договоре аренды. Разберем эти варианты. Арендодатель несет полностью ответственность за соблюдение законодательства, за нарушения и свои, и арендаторов перед органами, осуществляет платежи за негативное воздействие на окружающую природную среду и предприятия, и арендаторов.

Арендаторы несут ответственность персонально за соблюдение действующего природоохранительного законодательства, а также осуществление. Этот вариант избавит вас от проблем. Не имеет никакого значения, находится действующий источник загрязнения окружающей среды в собственности природо пользователя или получен на условиях аренды, то за загрязнение платит то лицо, которое использует объект загрязнения.

Если заключается договор, то обязательно оговаривается ответственность за охрану водной, воздушной среды, почвы. А также приему хозяйственно-фекальных вод, может предусматриваться плата за дополнительные выбросы. Арендодатель должен осуществлять контроль, проводить природоохранные мероприятия. Также в договоре оговаривается размещение отходов. Арендодатель должен обязательно контролировать действия арендатора в пределах, которые установлены договором.

Мы предоставляем услуги Последнии статьи , Санкт-Петербург, ул. Передача и возврат помещений по договору аренды. Акт Допуска и Акт приема-передачи. Основные риски при возврате помещений.

Управление и эксплуатация объекта

Взаимодействие арендаторов с охраной Необходимы подготовка и внедрение контрольно-пропускного, внутриобъектового и противопожарного режима в бизнес-центре и на автостоянках. Самый лучший способ взаимодействия, по словам Андрея Семенова, — это прямое подчинение работающих на посту администраторов начальнику контрольно-пропускной службы, и одновременно оперативное подчинение управляющему. Например, администратор вправе указать клининговой службе о наличии загрязнения или о других неполадках, которые эта служба обязана устранить.

Взаимодействие с арендаторами Как правило, все возникающие вопросы с арендаторами, решает управляющий объектом. С момента подписания Акта приема-передачи Арендатор несет ответственность за соблюдения требований и заключений Управления Государственной Противопожарной Службы УГПС в том числе за курение в не отведенных местах и Центра Государственного Санитарно-Эпидемиологического Надзора ЦГСН по содержанию арендованного им офиса и мест общего пользования сотрудниками и посетителями.

Все неотделимые улучшения, сделанные Арендатором на Объекте, являются собственностью Арендодателя. В течение 3 трех банковских дней с даты подписания Договора Арендатор перечисляет на расчетный счет Арендодателя страховой депозит в размере двух месячных арендных плат.

Особое внимание: Исполнение Арендатором пункта 3. Договора является существенным условием. Виды зданий По окончании рабочего дня окна внутри арендованных помещений закрываются. Ключи от дверных замков сдаются сотруднику охраны объекта под роспись в книге приема и сдачи служебных помещений. В арендованных помещениях, пользование электронагревательными приборами электрочайниками, кипятильниками разрешается только в присутствии сотрудников фирм-арендаторов и в специально отведенных, оборудованных местах.

В каждом помещении должны находиться средства пожаротушения, средства индивидуальной защиты. Запрещается использование неисправных электроприборов, электронагревательных приборов с открытой нагревательной спиралью. Чтобы иметь более полное представление об арендаторе здания, некоторые управляющие компании выпускают специальные информационные издания — буклеты, брошюры и т. Стоит дать ответы на возможные вопросы относительно парковки, мест курения и т.

И, безусловно, очень подробно стоит остановиться на самых важных пунктах договора: о взаиморасчетах, сроках, порядке оплаты, услугах, предоставляемых клиенту на объекте, их стоимости и объеме и т. Работа с арендаторами Въезд выезд автомашин на Территорию в иное время разрешен только с письменного разрешения Управляющего объекта. Внимание Так же необходимо четко определить, кто несет расходы по содержанию арендованных помещений, расходы за коммунальные услуги.

Одной из оптимальных схем расчетов особенно для больших помещений следующая: в договоре аренды офиса отражается, что арендатор сам заключает отдельный договор с организациями, которые снабжают помещения тепловой энергией, водой, газом и пр. Если же сдаётся часть площадей, обычно распределяются коммунальные платежи между арендаторами. В этом случае идеальный вариант — установка отдельных счетчиков потребления энергии, воды и тепла, по показаниям.

И всё же это возможно не всегда, по большей части случаев доля коммунальных расходов обычно рассчитывается пропорционально занимаемой арендатором площади. Ещё немаловажной статьей расходов являются платежи за пользование услугами связи.

Общий контроль над выполнением Арендаторами Правил работы на Объекте и поддержание установленного порядка осуществляет Генеральный директор далее — Управляющий объектом.

Контроль за соблюдением в арендованных помещениях установленного режима, порядка и мер пожарной безопасности возлагается на руководителя фирмы-арендатора. В данной ситуации собственник должен быть наиболее предусмотрительным: если арендатор задолжал по арендой плате, лучше не отказываться от предупреждения в письменном виде, возможно, это будет также письмо о расторжении договора, и не ждать дальнейшего нарастания долга.

Завершая статью, отмечу, что самое главное, чтобы противоположные стороны хотели сохранить арендные отношения. Если они не видят в этом смысла, то они и не заинтересованы в улаживании конфликта. Даже установленные посредством договора правоотношения арендодателя с арендатором, не являются сами по себе залогом разрешения всех конфликтных ситуаций.

Основным инструментом улаживания конфликтов, на мой взгляд, все-таки является общение. Главное, чтобы конфликтующие понимали, какие цели преследует каждый из них, это поможет совместно найти взаимовыгодные пути.

Клиенту на проходной выдается многоразовый электронный пропуск и не заполненный бланк разового пропуска. Арендатор заполняет на посетителя все графы разового пропуска и передает пропуск ему. Клиент при выходе сдает многоразовый электронный пропуск и заполненный разовый пропуск. Важно Арендодатель не несет ответственности за потерю многоразового электронного пропуска клиентом. Обслуживание разового пропуска на въезд одного легкового автомобиля клиента Арендатора — время нахождения на территории Арендатора: 5.

Обслуживание постоянного электронного пропуска на въезд одного легкового автомобиля Арендатора с ч. Услуга предоставляется на усмотрение Арендодателя, при наличии свободной территории 6.

Обслуживание пропуска на въезд с ч. Услуга предоставляется на усмотрение Арендодателя, при наличии свободной территории 7. Въезд автомашин без письменного разрешения Управляющего Объектом категорически запрещен. Автотранспорт для произведения погрузо-разгрузочных работ ставится только параллельно зданию, для того чтобы не перекрывать входы и выходы, а также не препятствовать погрузо-разгрузочным работам других арендаторов.

За нарушение правил нахождения на объекте применяются следующие штрафные санкции: 1. Утеря порча пропуска — руб. Передача пропуска другому лицу — руб. Изготовление другого пропуска — руб. Курение в неустановленном месте — руб. Отсутствие огнетушителя в арендуемом помещении — руб.

Нахождение в здании в состоянии алкогольного или наркотического опьянения — руб. Внос или вынос легковоспламеняющихся или взрывоопасных веществ — руб. Для построения эффективной модели взаимодействия с арендаторами необходимо обратить внимание на следующие основные моменты: Работа с арендатором основывается на положениях договора аренды.

В этой части ключевая роль отводится арендодателю или управляющей компании. Практика показывает, что арендатор не всегда правильно истолковывает ключевые моменты и пункты условий договора аренды или не акцентирует на них внимание, и далеко не всегда, обращаясь за помощью к юристу, арендатор получит грамотное разъяснение положений договора аренды, касающихся обязанностей арендатора и сроков их выполнения, правил использования арендуемых помещений, внутри объектового режима или нахождения на территории бизнес-центра.

Лучше представителя арендодателя или управляющей компании этого не сделает никто. Поэтому во избежание возникновения в течение срока действия договора аренды спорных или даже конфликтных ситуаций, арендодателю рекомендуется в процессе переговоров по заключению договора аренды разъяснить арендатору его обязанности и ответственность за их несоблюдение, подробно остановиться на правилах поведения на территории и использования помещения, обязательно ответить на вопросы арендатора, рассеять его сомнения и дать правильное толкование положений договора аренды.

В работе с арендатором приоритет отдается клиентоориентированному подходу. Клиентоориентированность в области аренды недвижимости— это способность компании повышать лояльность и укреплять долгосрочные отношения с арендаторами за счет глубокого понимания и удовлетворения их потребностей, а также предоставления соответствующего им качественного обслуживания.

Что дает клиенториентированный подход арендодателю управляющей компании : Арендатор, удовлетворенный сервисом управляющей компании, становится активным рекомендателем ее услуг. Максимально удовлетворенный арендатор готов платить дороже и безболезненно идет на повышение арендной ставки, объективно понимая, что за качественные услуги необходимо платить больше, а при возникновении потребности в увеличении арендуемых на объекте им площадей, всегда идет на их расширение, активно покупает дополнительные услуги.

Для воплощения клиенториентированного подхода в жизнь необходимо, во-первых, внимание к потребностям арендатора, желание не создавать ему проблем при работе с управляющей компанией.

Во-вторых, оценка прибыльности арендатора и предоставление ему соответствующего этой прибыльности уровня сервиса. Настойчиво, применяя последовательное движение в сторону арендатора и системный подход для организации процессов обслуживания, можно добиться заметных результатов. Разработать стандарт обслуживания и регламента действий всех сотрудников компании.

Разработать долгосрочную программу постоянного обучения сотрудников, осуществляющих взаимодействие с арендаторами. Простроить систему отношений внутри самой компании, главная цель которых — достижение понимания каждым сотрудником того, что его работа влияет на восприятие арендатором качества предоставляемых услуг и как следствие — на имидж всей компании.

Все вместе, качественный сервис и профессионализм сотрудников, достигаемый обучением, существенно повысили доверие арендаторов к управляющей компании. Памятка лаконична, удобна и востребована среди арендаторов. Еще одним новым элементом в системе работы с арендаторами стали партнерские программы. По своей сути партнерская программа представляет собой программу лояльности для ограниченного круга лиц — компаний-арендаторов, их сотрудников и рекомендованных ими лиц, в рамках которой участники получают льготы и скидки при приобретении определенных товаров и услуг.

Выгода с точки зрения цены, качества реализуемых товаров и услуг, и удобства в части сервиса доставка различного вида товаров, расширенные консультации, подарки и т. Компанией были разработаны и успешно реализованы несколько проектов партнерских программ, в этой статье более подробно остановимся на двух. Она действует более 3 лет, начиналась, больше как пилотный проект, а сегодня эта программа стабильно наращивает обороты.

В чем ее суть? Партнерская программа предусматривает доставку в арендуемые помещения питьевой воды в бутылях. Привлекательная цена, надежный партнер, высокое качество продукции и удобный сервис — вот залог успеха этой партнерской программы. В чем причина конфликтов и как ими управлять? Мнения экспертов компании ILM Успех в эксплуатации объектов коммерческой недвижимости напрямую зависит от взаимоотношений между собственником и арендодателем.

Собственники максимально нацелены на получение стабильного дохода от эксплуатации своего объекта, в тоже время стабильный арендный поток обеспечивают арендаторы, которые могут полноценно работать в здании и оставаться довольными, если собственник учитывает их пожелания и создает комфортную для работы атмосферу. В любых взаимоотношениях могут возникнуть конфликтные ситуации.

Аренда коммерческой недвижимости не является исключением. Что лежит в основе конфликтов между собственником и арендатором? В основе всех конфликтов между собственником и арендатором лежит плохо проработанный договор аренды. Иногда стороны подписывают договор, не до конца понимая последствия тех или иных условий договора.

Иногда договор не достаточно содержательный, чтобы охватить все возможные конфликтные ситуации и способы их разрешения, иногда одна из сторон не выполняет свои обязательства, но в договоре не прописаны способы наложения санкций за невыполнение таких обязательств.

Иногда конфликты носят искусственный характер и связаны с тем, что либо арендодатель, либо арендатор добивается досрочного выхода из договора. Но в основе конфликта всегда лежит плохо составленный и неправильно интерпретированный договор аренды. Каковы наиболее распространенные причины конфликтов? Конфликты часто возникают, когда одна из сторон начинает считать коммерческие условия, закрепленные договором, не справедливыми.

Это происходит, как правило, в периоды резкого роста или падения арендных ставок. Кризис года показал, что и в таких условиях тоже можно договариваться, если стороны настроены на долгосрочные отношения.

Очень часто споры между арендатором и арендодателем возникают из-за задержки выплаты арендной платы и иных платежей. Чтобы избежать конфликта, связанного с несвоевременными выплатами, необходимо четко прописать сроки внесения оплаты за аренду. Разрешить ситуацию в свою пользу возможно, если только опираться на юридически грамотно составленный договор. Если своевременно не вносится арендная плата, собственники могут и имеют на это право потребовать уплаты штрафа от арендатора, либо вообще расторгнуть досрочно договор аренды и тем самым вынудить арендатора освободить занимаемое помещение.

Еще одним основанием для возникновения конфликтной ситуации является порча имущества. Риск порчи износа и порчи имущества при сдаче в аренду помещения есть всегда и собственник обычно готов к этому риску. Тем не менее, чтобы еще на этапе заключения договора аренды предотвратить связанную с порчей имущества конфликтную ситуацию, важно четко прописать в договоре аренды обязанности арендатора по освобождению помещения.

Раздел: Тактика охраны и безопасности Автор: admin Рейтинг: 0. Нельзя однозначно сказать, сложно ли охранять торговый центр.

Утвержден Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от Зарегистрирован Регламент взаимодействия Арендаторов и территориальных органов Департамента Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. Причем 50—70 страниц текста для них не предел. Не удивительно, что большинство предпринимателей теряется в этих специализированных текстах.

Безопасность объекта коммерческой недвижимости

Ответственность несёт то предприятие, на территории которого эта деятельность организована. Это значит, что если на территории предприятия есть новое производство, то необходим особый контроль за его деятельностью. Некоторые предприятия имеют опыт в этом вопросе. Например, арендодатель может разработать специальный документ, для определения порядка сдачи имущества данного предприятия в аренду.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Главная проблема всех арендодателей (наймодателей) квартир

Кто отвечает в случае кражи и др В договоре аренды есть такой пункт "Арендодатель не несет ответственности за товарно-материальные ценности, хранящиеся в арендованном Помещении в случае повреждения или утраты, либо в результате хищения, пожара, аварии водопроводных, отопительных, противопожарных и канализационных систем, проникновения воды извне или соседних помещений, противоправных действий третьих лиц, а также в связи с возникновением форс-мажорных обстоятельств, стихийных бедствий землетрясения, обвала, оползня, сели, бури, урагана, смерча, паводка, ливня, града, снегопада, выхода подпочвенных вод, оседания и просадки грунта и других причин". Если вдруг случится кража, умышленное повреждение имущества и другое, кто будет нести ответственность за это. Я понимаю, что в первую очередь охрана, так как договор вроде как с материальной ответственностью. Но какова последовательность действий, Арендатор предъявит мне претензии, а я охране или как?. Я бы не хотел вообще в такую ситуацию вмешиваться, пусть сами разбираются с охраной.

Арендатор и объект культурного наследия какие обязанности по сохранению

Взаимодействие арендаторов с охраной Необходимы подготовка и внедрение контрольно-пропускного, внутриобъектового и противопожарного режима в бизнес-центре и на автостоянках. Самый лучший способ взаимодействия, по словам Андрея Семенова, — это прямое подчинение работающих на посту администраторов начальнику контрольно-пропускной службы, и одновременно оперативное подчинение управляющему. Например, администратор вправе указать клининговой службе о наличии загрязнения или о других неполадках, которые эта служба обязана устранить. Взаимодействие с арендаторами Как правило, все возникающие вопросы с арендаторами, решает управляющий объектом. С момента подписания Акта приема-передачи Арендатор несет ответственность за соблюдения требований и заключений Управления Государственной Противопожарной Службы УГПС в том числе за курение в не отведенных местах и Центра Государственного Санитарно-Эпидемиологического Надзора ЦГСН по содержанию арендованного им офиса и мест общего пользования сотрудниками и посетителями. Все неотделимые улучшения, сделанные Арендатором на Объекте, являются собственностью Арендодателя.

akorfs.ru ли при этом арендатор финансировать работы по сохранению объекта культурного наследия (реставрация, ремонт) если в договоре аренды указанно исполенение пунктов ст ФЗ 73, а распределение обязанностей по выполнению требований, предусмотренных статьей в договоре аренды никоим образом не отражены?.

Возможно специально не вносили ограничения, так как так легче продать. В остальном читайте ответ выше мой. И под ним авто подпись. Согласно статьи 7.

Безопасность объекта коммерческой недвижимости 13 марта Безопасность объектов коммерческой собственности — тема, актуальная как для собственников, так и для арендаторов бизнес-центров и объектов торговой недвижимости. Как это сделать? Кроме того, желательно организовать круглосуточное дежурство сантехников и электриков, что в случае аварии они могли в любое время дня и ночи подъехать на объект и ликвидировать аварийную ситуацию. Лучше всего не скупиться на обеспечение технического персонала мобильной связью — в подобных случаях наличие мобильного телефона бывает просто необходимо.

Отношения между съёмщиком и собственником имущества регулирует Гражданский кодекс гл. В соответствии с ГК РФ, арендатор, являясь временным владельцем недвижимости, имеет право распоряжаться только тем имуществом, которое он получил по договору аренды. Если в договоре не упомянуты места общего пользования, то ответственность за их обслуживание с арендатора снимается.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как управлять компанией, а не делать все самому
Комментариев: 2
  1. llizvenma

    Оталось спидометор на ноги заебенить что б еще с ходьбы поиметь других слов нет . Бред

  2. Нифонт

    Чей-то ксерокс паспорта мелькает Люди, берегите бумагу!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.