Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Через 2 месяца телевизор вышел из строя что делать

Современные ТВ приемники — это проработанные, технически совершенные изделия. Они рассчитаны с напряжением питания, изменяющимся в широких пределах, равно как и с другими параметрами. От пользователя не требуется делать устранение каких-либо вариантов нештатной работы устройства. Однако это не означает, что неисправность телевизора не может возникнуть в принципе. Не рекомендуется пытаться устранять серьезные проблемы самостоятельно. Лучше сразу везти ТВ в сервис или вызывать специалиста для профессиональной диагностики на дому.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Поломка телевизора

Приобретая дорогой телевизор, покупатель рассчитывает на то, что техника будет долго работать без проблем. Однако, на практике после покупки часто выявляются неисправности и дефекты. В связи с этим возникает необходимость в возврате товара в магазин, на что недобросовестные продавцы отвечают отказом.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть технику продавцу, как осуществляется возврат телевизора в магазин, что делать, если продавец отказал в возврате. В соответствии с Перечнем от Рассмотрим их более подробно. После приобретения телевизора следует внимательно проверить его работоспособность, а также соответствие функционала характеристика, заявленным производителем.

Чем раньше покупатель обнаружит дефекты, тем проще будет вернуть товар продавцу. К незначительным недостаткам относят:. При обнаружении незначительного дефекта покупатель вправе потребовать замену телевизора на технику такой же или другой модели.

Пример 1. Дорощенко Н. При получении техники покупатель проверил комплектность и отсутствие механических повреждений. После транспортировки телевизора домой Дорощенко Н. В связи с этим он сразу же обратился к продавцу за заменой товара. Магазин отказал в замене техники, сославшись на то, что при совершении покупки у клиента отсутствовали претензии.

В ходе рассмотрения дела была назначена товароведческая экспертиза. По результатам исследования эксперт установил, что в телевизоре присутствует внутренняя трещина экрана с последующим растеканием жидких кристаллов.

Дефект возник в результате механического повреждения по причине неправильной транспортировки или вскрытия бордюра экрана. Поскольку магазин не предоставил доказательства того, что передал покупателю товар надлежащего качества, требования Дорощенко Н. По истечении дневного срока телевизор можно вернуть только при возникновении серьезных проблем. Одним из оснований для возврата некачественной техники является обнаружение существенного дефекта. Согласно позиции ВС РФ таковым является недостаток, устранить который невозможно или для его устранения потребуются значительные материальные затраты Постановление Пленума от Пример 2.

Тимофеева А. В период эксплуатации техника перестала работать. В связи с этим покупательница обратилась с претензией к магазину, в которой просила вернуть деньги за товар. Претензия осталась без удовлетворения, поэтому Тимофеева А. В процессе рассмотрения спора судья назначил товароведческую экспертизу. Устранение недостатка возможно путем замены запчасти, стоимость которого значительна. В связи с этим суд признал дефект существенным и удовлетворил требования Тимофеевой А.

Апелляционное определение Саратовского областного суда от Обычно серьезные недостатки требуют длительного гарантийного ремонта. Если продавец превысил период проведения ремонтных работ, то покупатель вправе обратиться за возвратом денег. Пример 3. Воробьев Н. В процессе эксплуатации появился дефект в виде мерцания экрана. Покупатель обратился к продавцу за гарантийным ремонтом. Магазин принял технику и направил на экспертизу с последующими восстановительными работами.

По прошествии 45 дней продавец так и не известил покупателя о результате гарантийного ремонта. Продавец пошел навстречу покупателю и вернул деньги за товар. Бывает ситуации, когда телевизор в течение года несколько раз выходит из строя. Покупатель неоднократно отдает его на гарантийный ремонт, однако проблема появляется снова.

Если в течение года техника находится на ремонте в совокупности более 30 дней, то продавец обязан вернуть деньги за товар. Пример 4. Астафьев А. В процессе эксплуатации появился недостаток в виде несрабатывания кнопки питания.

Покупатель отдал технику на ремонт по гарантии. После исправления дефекта он снова смог пользоваться телевизором по назначению. Однако через месяц появился новый недостаток в виде мерцания экрана. Суммарно в течение года покупатель не мог пользоваться телевизором более 30 дней. В связи с этим он обратился к продавцу за возвратом денег, который удовлетворил его претензию. Поскольку телевизор относится к невозвратному товару, существуют ситуации, когда получить свои деньги назад не получится.

Так, продавец вправе отказать в возврате, если покупатель намерен вернуть технику:. Пример 5. Степанов В. В тот же день он обратился к продавцу с вопросом продажи товара ненадлежащего качества, поскольку техника перестала работать.

По факту обращения магазин провел проверку качества товара и обнаружил, что в левом верхнем углу имеются механические повреждения.

Покупателю было отказано в возврате денег. В ходе разбирательства была просмотрена видеозапись с камер наблюдения. По результатам установлено, что покупатель распаковывал товар в зоне выдачи и проверял его работоспособность. На момент проверки дефекты и повреждения отсутствовали. Дальнейшую транспортировку товара потребитель осуществлял самостоятельно.

Судья не усмотрел вину магазина в возникновении дефектов, в связи с чем в удовлетворении требований было отказано Апелляционное определение Московского городского суда от Нужно помнить! Если недостатки возникли по вине покупателя или третьих лиц, то продавец вправе отказать в возврате денег за товар.

К претензии необходимо приложить документы на технику чек об оплате, гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации. После получения претензии товар направляется на проверку, которую оплачивает продавец. Если вина магазина подтверждается, он возвращает покупателю деньги в течение 10 дней. Если у вас возникли сложности с возвратом денег за неисправный телевизор , рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу.

Он подскажет, как написать претензию и проследит за ее своевременным рассмотрением. Многие граждане приобретают технику в интернет-магазинах. В этом случае он лишен возможности осмотреть товар, проверить его работу и получить полную информацию от продавца. В соответствии со статьей Покупатель может отказаться от покупки в любой момент до ее получения, а также в течение семи дней после. Для возврата техники необходимо сохранить ее товарный вид и потребительские свойства.

Продавец должен вернуть покупателю денежную сумму, внесенную в качестве оплаты за технику, за исключением расходов за доставку. При отказе в возврате телевизора покупатель вправе защищать свои интересы в суде.

До обращения в суд необходимо соблюсти претензионный порядок разрешения спора. Сначала покупатель направляет претензию в адрес продавца, ждет результата рассмотрения. В случае отказа он подает иск, к которому прикладывает все материалы по претензии.

Для составления иска о возврате денежных средств за телевизор рекомендуем воспользоваться шаблоном, разработанным юристами нашего сайта. Возврат телевизора в магазин вызывает сложности, поскольку покупателю необходимо доказать, что недостатки товара возникли не по его вине.

По каждому случаю продавец направляет технику на экспертизу, результаты которой не всегда в пользу покупателя. Если вы уверены, что телевизор неисправен по вине продавца, рекомендуем воспользоваться услугами опытного юриста.

Обращайтесь к специалистам нашего сайта, мы ответим на все вопросы. Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец претензии на возврат денег за телевизор.

Скачать образец иска о возврате денег за телевизор. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Можно вернуть телевизор в магазин и забрать деньги (качественный и бракованный)?

Современный дом трудно представить без телевизора. Не важно какого он типа, не имеет значение его производитель или модель, рано или поздно вы столкнетесь с проблемами его работоспособности.

Как показывают результаты исследования , только в прошлом году ремонтом телевизоров интересовалась аудитория Рунета численностью более 1,18 млн человек. В связи с этим мы подготовили список наиболее часто задаваемых вопросов по этой теме и попросили наших экспертов оставить свои комментарии. Если телевизор перестал работать, например, не включается, следует сначала проверить надёжность розетки, к которой подключён приёмник, и только после того, как вы убедитесь в её исправности, следует вызывать специалиста сервисного центра.

Срок службы телевизора можно продлить, обеспечив ему надёжное энергоснабжение. Также советую периодически вызывать мастера для проверки конденсаторов, пайки и чистки техники от пыли. Стоимость ремонта колеблется в широких пределах и зависит от типа телевизора, характера неисправности и производителя: чем сильнее раскручен бренд, тем дороже к нему запасные части. Средняя цена ремонта LCD телевизора в нашем сервисе — 1,5 тысячи рублей без учёта стоимости запасных частей.

В первую очередь, сервисный центр должен специализироваться на ремонте телевизоров и быть авторизованным по бренду, владельцем техники которого вы являетесь. Не стоит отдавать телевизор в мастерскую, которая занимается ремонтом стиральных машин или холодильников: там, скорее всего, найдутся специалисты, разбирающиеся в электронике, но из-за отсутствия опыта работы с телевизорами они могут только усугубить поломку, в результате чего последующий ремонт аппарата вряд ли будет возможным.

Телевизор не включается или включается с задержкой. Не горит или моргает индикатор работы. Главная причина подобных неисправностей — выход из строя блока питания из-за резкого перепада напряжения в сети или из-за значительного превышения его допустимого значения.

Телевизор самопроизвольно выключается. Возможно, срабатывает защита от перепадов напряжения, если таковая имеется. В противном случае стоит проверить блок питания и материнскую плату на наличие микротрещин и качество пайки элементов на плате. Телевизор не реагирует на пульт дистанционного управления.

Чаще всего, причина кроется в самом пульте: или батарейки, или микросхема. Однако поломка может быть и в телевизоре: неполадки в приемнике дистанционного управления или в процессоре. Не работают кнопки на панели телевизора. Как правило, данная неисправность может возникнуть в результате повреждения или обрыва электрической цепи от кнопки до микроконтроллера, однако проблема может крыться и в процессоре контроллера.

Не фиксируются настройки каналов. Скорее всего, произошло нарушение работы устройства сохранения памяти. Проблемы со звуком на телевизоре. Для начала стоит проверить работу динамиков, возможно, они просто выключены.

Если же с динамиками все в порядке, то, скорее всего, причина неисправности кроется или в звуковом процессоре, или в усилители низкой частоты, реже — в радиоканале. Не всегда неисправность телевизора, тем более такая общая, как невозможность его включить, связана с серьезной проблемой, требующей обязательного обращения к специалистам.

Вы, скорее всего, столкнулись с одной из этих проблем:. Новый телевизор не включается. Вероятность дефекта в данном случае достаточно мала. Скорее всего, вы что-то не правильно делаете. Перестаньте нервничать и внимательно изучите инструкцию по подключению и эксплуатации телевизора. Телевизор работал и перестал включаться. Проверьте, не находится ли он в режиме Standby дежурный режим или режим ожидания. О том, что он включен, может говорить светящийся красный или зеленый светодиод на лицевой панели.

Кстати, не рекомендую на длительный период времени оставлять телевизор в данном режиме: несмотря на то, что это удобно пользователям, в данном режиме под напряжением находятся первичные цепи блока питания телевизора, и в случае скачка питающего напряжения данные цепи выйдут из строя, а телевизор не будет включаться. Так что возьмите за правило выключать телевизор кнопкой питания.

Так вы минимизируете риск его выхода из строя. Телевизор не включается с пульта дистанционного управления ПДУ , индикатор дежурного режима активен. Попытайтесь включить его с панели управления на самом телевизоре. Возможно, у вас просто не исправен пульт. Ломаться там особо нечему, скорее всего, отошли или сели батарейки, а если пульт падал, то мог разбиться кварцевый резонатор, который будет необходимо заменить в сервисе.

Телевизор не включается с панели, индикатор дежурного режима не активен Проблема, скорее всего, глубже в телевизоре, и работу блокирует один из модулей, который вышел из строя.

В некоторых телевизорах блокировка срабатывает со слабым щелчком замыкающегося реле. Здесь уже надо вызывать мастера или вести технику в сервис. Если при нажатии на кнопку включения нет ни щелчков, ни моргания индикаторов, то возможно, что телевизор заработает от другой розетки, на шансы крайне малы.

Если этого не произошло, то я не рекомендую заниматься самостоятельным ремонтом и пытаться заменить предохранители. Во-первых, они так просто не летят, а во-вторых, на современных платах ЖК или плазменных телевизорах вы их так просто не найдете. Обращайтесь в ближайший специализированный сервисный центр. Еще один вариант, при котором возможна данная ситуация, — телевизор на самом деле включился, и нормально работает, но находится в режиме AV или режиме подключения к компьютеру.

В этом случае технику необходимо перевести в обычный режим. Кстати, если телевизор не соединен с антенной или на штекере слабый сигнал, то он подавляет шум и входит в режим монитора пользователь также видит темный экран без звука. Телевизор очень долго включается Проблема связана с неисправностью одного из блоков. Диагностика в данном случае довольно сложна, поскольку неисправный элемент сбойного блока все таки входит в рабочий режим, и уверенно выявить его без определенного опыта работы практически невозможно.

Телевизор лучше ремонтировать в сервисном центре с использованием специального измерительного оборудования, сервисных программ и стендов.

При ремонте любой техники, в том числе телевизоров, есть определенный алгоритм поиска неисправности: начинать стоит от розетки и по проводам уходить в блок питания, плату коммутации, процессорный модуль, модуль разверток, синхронизации Всё, что не потребует вскрытия телевизора, может сделать сам пользователь. Всё, для чего необходим какой-либо инструмент отвертка, паяльник, осциллограф и т. Есть неисправности, справиться с которыми можно без особых навыков, ведь ваша проблема может заключаться в таких мелочах, как неправильно выбранный режим, случайно нажатая кнопка или проблемы с электропроводкой.

Проблемы с подключением Если вы приобрели новый телевизор, и он не включается с первых минут нахождения в вашем доме, источник проблем следует искать не в самом аппарате. Вероятность брака очень низкая, так как все авторитетные производители тщательно проверяют всю свою технику перед отправкой к дистрибьюторам, тем более что в магазине телевизор должны обязательно проверить в вашем присутствии. Скорее всего, дело в неправильном подключении или ошибке в управлении.

Внимательно прочитайте инструкцию и попробуйте еще раз. Например, проблема может заключаться в кнопке включения питания, которая может быть отключена. Если индикатор включения горит и не моргает, значит с питанием все в порядке. Если индикатор не подает никаких признаков жизни, проблема может заключаться в кнопке включения питания или проводке. Внимательно изучите шнур и розетку, также можно проверить напряжение отверткой, в которую встроен индикатор. Если лампочка прерывисто моргает, вполне возможно, что отходят контакты.

В некоторых случаях индикатор моргает тогда, когда лампочка вышла из строя — на такую неполадку можно временно не обращать внимания. Неправильно выбранный режим Если телевизор не включается, но индикатор горит, неполадки с питанием можно исключить. Проблема может заключаться в неправильно выбранном режиме. Ознакомьтесь с инструкцией, вполне возможно, что ваш телевизор находится в дежурном спящем режиме.

Определить это довольно легко — экран в таком состоянии тухнет, а индикатор горит красным или зеленым светом. Затем проверьте остальные режимы. В некоторых ЖК моделях предусмотрена специальная кнопка, позволяющая определить текущее состояние.

Если вы выбрали режим DVD-плеера или игровой приставки, вы увидите только потухший экран и светящийся индикатор. Проверьте гнезда, в которые вставляются штекеры приставки или плеера, если режим выбран, а устройства не подключены, экран автоматически тухнет.

Проблемы технического характера Источник неприятностей может скрываться в поломке пульта дистанционного управления ПДУ. Нажмите кнопку включения. Если индикатор моргает, значит, в исправности пульта можно не сомневаться. Если же индикатор не моргает и вообще никак не реагирует, стоит проверить ваш ПДУ.

Возможно, достаточно просто заменить батарейки. Если после этого телевизор не включился, попробуйте воспользоваться кнопкой на приборной панели. Изображение так и не появилось? Скорее всего, неполадки находятся внутри аппарата. Современные ЖК устройства отличаются сложными технологиями, и пытаться исправить их своими силами нежелательно. Если в глубине корпуса что-то щелкает, это может быть встроенный модуль блокировки.

Очень часто именно он становится причиной всех проблем. Данный модуль всегда щелкает при активации, и если вы услышали подобный щелчок, придется вызывать специалиста. Но современные ЖК телевизоры созданы совсем по другой технологии, поэтому следует обратиться в сервисный центр, ибо речь идет о достаточно дорогом образце бытовой техники, и рисковать такими большими деньгами не стоит.

В настоящее время почти все производители телевизоров стараются экономить на производстве, устанавливая комплектующие низкого качества. Поэтому своевременная профилактика, а в некоторых случаях и доработка телевизора позволят существенно продлить срок его службы. Ниже приведены некоторые правила, соблюдение которых позволит избежать частых поломок техники. Проводите чистку телевизора от пыли и мусора.

Оседание пыли довольно часто приводит к появлению различных повреждений, но чаще всего от этого негативного фактора страдает матрица, которая быстро выходит из строя при отсутствии профилактических мероприятий. Чистить телевизор необходимо хотя бы раз в года, причем лучше доверить это дело мастеру: он сделает это быстрее, а главное безопаснее для вашей техники.

Обезопасьте телевизор от перепада напряжения. От перепада напряжения, чаще происходящего в многоквартирных домах, не застрахован никто.

Приобретая дорогой телевизор, покупатель рассчитывает на то, что техника будет долго работать без проблем. Однако, на практике после покупки часто выявляются неисправности и дефекты.

Можно ли вернуть или обменять исправный телевизор? Полностью исправный телевизор пытаются обменять на другой товар в следующих случаях:. Но важно помнить, что обмен совершается только при наличии заводских повреждений. Если телевизор был сломан в процессе эксплуатации, вернуть деньги за товар или обменять его, скорее всего, не получится. Таким образом, если телевизор не устраивает Вас в плане цвета, размера и других характеристик, расторгнуть договор купли — продажи и обменять телевизор практически невозможно.

Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней если он не понравился? Невозможно возвратить или поменять телевизор по причине того, что он разонравился, не вписался в интерьер, не подходит по размерам и т. В течение какого времени можно вернуть телевизор в магазин по закону? Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение:. Следует помнить! При действии гарантийного срока желательно сохранять целостность упаковки. По какой причине можно вернуть телевизор в магазин? Для этого клиенту необходимо следовать такой пошаговой инструкции : 1.

Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром. С собой возьмите такие документы — свой паспорт, чек на покупку — при его отсутствии, заручитесь поддержкой свидетеля.

Если пятнадцатидневный срок будет Вами пропущен, то требования по обмену товара или возврату денежных средств подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Оплатить ответ Продолжить диалог С уважением, адвокат И. Мазульников Большое спасибо за развернутый и понятный ответ! У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Купил телефон для дома в евросети. Работает плохо. Могу ли я его обменять на новый либо вернуть свои денежные средства?

Как вернуть товар в магазин Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. В случае с радиоэлектронной аппаратурой, вычислительной и множительной техникой также не действуют рассматриваемые права потребителя.

Возврат бытовой техники в таких ситуациях возможен только при обнаружении неисправности, возникновение которой не связано с действиями пользователя. Правила проведения гарантийного ремонта В статье 20 Закона о правах потребителей говорится о том, что покупатель в случае прекращения работоспособности приобретенной техники может рассчитывать на проведение ремонта, который может длиться не более 45 дней.

Потребитель сам доказывает, что неисправность в технике появилась до ее получения на руки покупки либо по обстоятельствам, возникшим до данного момента;.

Как сдать телевизор обратно в магазин Итак, если в устройстве были обнаружены недостатки, неисправности, брак, вы вправе отправиться в магазин.

И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Что говорит Закон о возврате товара или что нужно знать о порядке возврата товара Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату; он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали; прошло менее 14 дней с момента приобретения товара; есть в наличии кассовый или товарный чек.

Все эти условия исчерпывающие. Возможен ли возврат телевизора, если качество воспроизведения очень разочаровало? Нередко реализующее предприятие обязуется выполнить ремонт бытовой техники, в которой были обнаружены неисправности.

Другой вариант компенсации брака — уценка. Определенные недостатки в технике обуславливают снижение ее стоимости. Причем на момент продажи брак может быть не выявлен реализатором, поэтому уценка вводится уже после обращения покупателя с требованием о возврате. Можно ли вернуть исправную технику? Правила не лишают приобретателей бытовой техники возможности ее возврата даже в случае, если она полностью исправна и работоспособна.

Но для этого нужно выполнение нескольких условий. Во-первых, предмет не должен иметь явных признаков эксплуатации. Продукция должна иметь товарный вид. Во-вторых, можно выполнить такой возврат бытовой техники в течение 14 дней и не позже. Замена и возврат товара Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека. Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров.

Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации для тех групп товаров, для которых они необходимы.

Один экземпляр передается изготовителю. На втором экземпляре изготовитель должен написать свою Ф. Второй экземпляр остается у Вас в качестве доказательства предъявления претензий.

Нужно ли так долго ждать? И разве не должны были временно предоставить другой? Спасибо Олег. Через магазин в котором покупали телевизор сдали в сервисный центр, через 20 дней позвонили чтобы забрать телевизор. Отвезли в магазин. Бытовая техника сегодня прочно вошла в нашу жизнь, поэтому ее покупка стала обычным делом. Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам.

Поясняется, что телевизоры вышли из строя и ими стало нельзя пользоваться. Как утверждают владельцы смарт-телевизоров, у них не переключаются каналы, а дисплей не показывает ничего, кроме стартового экрана. Если у вас возник спор с продавцом о причинах возникновения недостатков, то продавец имеет право назначить экспертизу некачественного товара, в ходе которой эксперт будет выяснять, по какой причине возник недостаток и виноват ли в нем потребитель или это заводской брак, вина продавца.

Если вы вручаете претензию лично в руки, то передайте продавцу оба экземпляра претензии, после ознакомления продавец ставит отметку о принятии на вашем экземпляре, подпись или печать и дату принятия и передает вам. Не теряйте экземпляр с отметками, он вам пригодится если дело дойдет до суда и тем самым вы подтвердите соблюдение претензионного порядка.

Но согласно ст. Таким образом, Вы вправе подать магазину претензию в письменном виде о замене товара или возврате денежных средств с установлением срока ее удовлетворения 10 дней с момента получения. Посылая вас в сервисный центр, продавец пытается снять с себя ответственность за наличие недостатка в товаре и переложить ее на ремонтную мастерскую. Это его право, но кроме прав есть еще и ответственность, прописанная в законе.

Требования потребителя могут предъявляться продавцу, либо уполномоченной организации, или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Если сервис настаивает, значит он лукавит или редко ата-та получал от вышестоящей организации. Набери ст. Теперь, если вы не смогли подобрать для обмена подходящий товар, мы вернем Вам его стоимость в течение 30 дней со дня покупки.

Ваша организация обязана обеспечить возможность использования товара в течение всего срока службы. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Можно доказать факт покупки-продажи с помощью свидетелей, но следует знать, что в таком случае бремя доказательства факта покупки или заказа товара ложится на покупателя. Со дня покупки прошло больше 14 дней если продавец не объявил о более длительном сроке.

Товар использовался и не имеет товарный вид — не повреждена упаковка, сорваны ярлыки и этикетки. Отсутствует товарный чек. Существует также утвержденный КМУ перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть в магазин, если они при этом качественные. Даже если товар имеет явные признаки ненадлежащего качества, требование потребителя обменять или вернуть его неоправданно усложняется.

Такой порядок противоречит логике правоотношений между продавцов и покупателем, заложенной в Гражданском Кодексе. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

С момента покупки прошло более 2 лет, а именно. Если по заключению эксперта в товаре имеется производственны брак, то Вы вправе истребовать с продавца помимо возмещения стоимости вещи еще и расходы на проведение экспертизы. Однако, изготовитель вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке.

В том случае, если изготовитель отказывается исполнить Ваши законные требования Вы вправе обратится в СУД. Например, печально известная нидерландская фирма Philips заслужила себе недобрую славу, выпустив на рынок цифровой электроники целые серии некачественных телевизоров, музыкальных центров, которые не могли отработать без поломок даже гарантийный срок. Откровенная халатность производителя привела к тому, что многим покупателям просто пришлось выбросить дорогущие телевизоры на помойку. При поломке телевизора самой приятной новостью станет гарантийный срок, который еще не вышел.

Правда здесь исключены такие варианты, как механические повреждения телевизора и попадание внутрь него влаги. Также недобросовестные сотрудники магазина или сервисного центра могут вас обмануть и обвинить в поломке. Вот самые простые отговорки: неправильная эксплуатация, скачки напряжения отсутствие внешнего трансформатора , небольшие царапины и т. Не отчаивайтесь — вы можете заказать независимую экспертизу и с ее результатами обратиться в ближайший государственный орган по защите прав потребителя.

Запомните, что сдавать телевизор по гарантии можно сколько угодно раз. Плохо в этой ситуации то, что гарантийный срок не продляется и если вам пришлось уже несколько раз сдавать телевизор в ремонт, то стоит задуматься о покупке нового, так как ваша модель, скорее всего, просто браковая. С требованием возврата денег. На это у продавца 10 дней вместе со всеми проверками и экспертизами.

Обратите внимание, Марина, что в вашем случае нет смысла ждать 45 дней, вы сразу можете обратиться к продавцу с любым из перечисленных выше требований. Сломался телевизор на гарантии, повезли в СЦ, где сделали заключение: механическое повреждение. Однако поломка может быть и в телевизоре: неполадки в приемнике дистанционного управления или в процессоре.

Сломался Телевизор Спустя 2 Месяца Какие Есть Права

Анна Сергеевна В августе я купила плазменный телевизор, а в октябре он стал плохо показывать. Думаю, в магазине мне предложат гарантийный ремонт.

Но я бы хотела проконсультироваться: могу я при обращении в магазин отказаться от ремонта и потребовать деньги за телевизор? И возврат денежных средств, если выявлены недостатки, предусмотрен только в течение 15 дней с момента покупки товара. Однако, если срок ремонта, установленный законодательством, не будет соблюден либо аналогичные недостатки после ремонта проявятся неоднократно, вы вправе потребовать отказа от исполнения договора и возврата суммы стоимости телевизора.

Другое дело, что существенность недостатка устанавливает экспертиза, но если ТВ плохо показывает, то, возможно, недостаток является существенным. Так что боритесь за свои права. Да к сожалению спец дал ложную консультацию только в августе менял комп доказав существенный недостаток прошло 6 мес с покупки вернули деньги купил другой нужна экспертиза. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор.

Главный редактор — Языченко Т. Телефон редакции 8 , e-mail: editor penzainform. Регистрация Вход. Через социальные сети. Через аккаунт на сайте Имя Пароль запомнить. Эксперты Задать вопрос.

Потребители Купила телевизор 2 месяца назад, а он сломался Вернут ли деньги? Председатель Союза потребителей г. Гость Введите ключевое слово. Мобильная версия Пользовательское соглашение Реклама на сайте.

Что делать, если сломался телевизор: советы экспертов

Современные ТВ приемники — это проработанные, технически совершенные изделия. Они рассчитаны с напряжением питания, изменяющимся в широких пределах, равно как и с другими параметрами. От пользователя не требуется делать устранение каких-либо вариантов нештатной работы устройства.

Однако это не означает, что неисправность телевизора не может возникнуть в принципе. Не рекомендуется пытаться устранять серьезные проблемы самостоятельно. Лучше сразу везти ТВ в сервис или вызывать специалиста для профессиональной диагностики на дому. Среднестатистический пользователь уверен, что главная часть LCD телевизоров — это экран. Да, этот функциональный узел действительно отличается сложностью. Но изображение на нем формируется благодаря сигналам, подаваемым центральной процессорной платформой, грубо говоря, материнской платой устройства.

Главную роль в конструкции LED телевизоров, несмотря на относительную простоту, играет блок питания. Именно он позволяет конкретной модели работать с широким диапазоном напряжений, одновременно подавая на все функциональные узлы контролируемый уровень энергообеспечения, необходимого для их стабильной и правильной работы.

При отказе любого конструктивного узла телевизор перестает показывать. В частности, по изображению на экране нельзя понять, как работает его задняя подсветка. Но когда она выходит из строя, увидеть картинку можно, только посветив фонариком на матрицу.

Итак, основные поломки ЖК телевизоров могут возникать:. Причины поломки телевизора могут быть разными. В большом количества случаев это перепады напряжения сети, пробои статики по антенному кабелю или вследствие ударов молнии , аварийные ситуации на подключенном оборудовании. Есть и сугубо технологические отказы аппаратных компонентов из-за их заводских браков.

Самостоятельно пытаться исправить неполадки телевизора может быть опасно. В большинстве случаев, неопытные действия могут вызвать дополнительные неприятности. Кроме прочего, такая работа пользователя прекращает гарантию производителя. Однако причины поломки телевизора, правильно диагностированные по видимым сбоям и случаям нештатного поведения устройства, позволят быстрее вызвать мастера или доставить изделие в сервисный центр. Неисправности ЖК телевизоров, связанные с некорректной работой или повреждением светопроницаемой матрицы дисплея, пользователь может определить достаточно легко по видимым признакам.

Есть две группы вариантов поломок. В одну входят неисправности системы передачи сигналов. Во вторую физические повреждения самой матрицы. Группа вариантов нештатного поведения экрана ТВ более разнообразна. При повреждении дорожек шлейфа на матрице может сбоить картинка, от полос и помех до разбивания на квадратики и неверной цветовой гаммы.

Все случаи описать просто невозможно, они хаотичны и в большой степени неповторимы. Неисправности ТВ, связанные с поломкой или неверной работой блока питания, происходят только в результате бросков напряжения сети. Все без исключения телевизоры рекомендуется подключать через стабилизаторы. Или, в минимальном варианте, сетевые фильтры, устраняющие помехи и броски напряжения. При недостаточной выходной мощности на отдельных контурах у телевизора может не загораться экран.

В то же время, устройство исправно воспроизводит звук, переключает каналы, реагирует на другие команды пульта ДУ и корпусных кнопок.

Что именно чинить в блоке питания, должен решать только квалифицированный специалист после тщательного тестирования. В том числе чтения данных внутренней служебной статистики самодиагностики телевизора.

Если экран телевизора не запускается при нормальном воспроизведении звука, рекомендуется взять в руки фонарик и посветить на матрицу. В случае, когда сломалась или сбоит плата инвертора, пользователь увидит на ней вполне нормальное изображение в месте падения света. Система подсветки современного телевизора относительно проста. Она линейна в недорогих моделях, светодиоды работают в одном цветовом спектре.

В продвинутых изделиях устанавливается более сложная система из световых ячеек. Но в любом случае, этому набору светоизлучателей необходимо точно контролируемое стабилизированное питание.

Плата инвертора выполняет две задачи. С одной стороны, она повышает напряжение сигнала материнской платы до уровня, необходимого для запуска подсветки. С другой, стабилизирует выходной ток. О поломках платы может свидетельствовать:. Если такая ситуация наблюдается даже во время нормальной работы ТВ, устройство рекомендуется тщательно протестировать. Возможно, инвертор держится, что называется, из последних сил, и его поломка очень близка. На материнских платах современных ТВ установлено множество как линейных электрических компонентов резисторы, конденсаторы, диоды и так далее , так и сложных микроэлектронных чипов.

Этот блок отвечает за большинство функций. В том числе, за интерфейс общения с пользователем, систему программирования и контроль параметров работы других модулей системы. При серьезной поломке материнской платы телевизор даже не включится. Однако если при самодиагностике проблемы не были обнаружены, но модуль работает со сбоями, они могут проявляться уже при просмотре ТВ.

Материнскую плату необходимо чинить при появлении любых признаков неисправности. Если этого не делать, даже мелкая поломка может вызвать каскад отказов, до полного выхода модуля из строя.

Плата тайминг-контроллера относится к самым надежным узлам телевизора. Она работает в полностью безопасных режимах. С одной стороны, на нее поступают команды с материнской платы. На выходе она передает сигнал на систему управления матрицей дисплея. Однако думать, что этот модуль не сломается, не стоит. Плата может перегреться, на ней накапливается пыль, помет тараканов.

Не стоит забывать о бросках влажности и банальном заводском браке. Признаки неисправности платы T-con можно определить по изображению на экране. Он может стать равномерно окрашенным, серого или белого цвета. К типовым признакам относятся разнообразные артефакты изображения, блоки сбоя построения картинки, полосы и временно возникающий снег, помехи. Часто встречается нарушение цветовой гаммы или переход картинки в черно-белый формат. Многие производители в сериях своих устройств предлагают стандартизированные платы контроля тайминга.

В результате ни с доступностью, ни с чрезмерно высокой стоимостью этих модулей у пользователя проблем не возникает. Поэтому при первых обнаруженных признаках неполадок стоит обязательно обратиться в сервис для ремонта телевизора. Насколько опасно излучение телевизора для организма? Почему телевизор не ловит цифровые каналы. Как выбрать лучшую Bluetooth-гарнитуру? Как выбрать хороший LED телевизор: советы для поклонников эфирного контента и не только. Названа неожиданная опасность от просмотра телевизора.

Дети и телевизор: как смотреть без вреда. Зачем нам вообще нужно телевидение. Чем опасен вечерний просмотр телевизора.

ТВ Техника Телевизор. Основные неисправности ЖК ТВ и их симптомы. Огромное количество случаев обращения в сервисные центры — неисправности ТВ, вызванные его неправильной эксплуатацией. В большинстве телевизоров плата инвертора размещена в нижней части дисплея. Рука пользователя почувствует тепло в этой области, если узел сбоит и делает многократные попытки запуска. Стоит понимать, что обслуживанием периферии входных и выходных портов занят отдельный чип материнки.

При его поломке все работает, кроме входов и выходов телевизора. Поделиться статьей с друзьями:. Добавить комментарий. Ученые рассказали, как телевизор влияет на развитие ребенка. Смотреть телевизор и худеть: возможно ли это? Какой телевизор вреден для здоровья: ЖК или плазменный. Основные неисправности пульта Ростелеком и их решение. Как настроить, обновить и устранить неисправности ресивера Триколор GS Потемнел экран телевизора: что делать.

Как устранить шум и рябь на телевизоре. Билайн ТВ. МТС ТВ. Гепард Телеком. Все провайдеры.

Купили телевизор в октябре г,сломался вчера на него есть гарантия, но нас он не устраивал и до того как сломался, каналы постоянно прыгали, видно ничего не было, смотрели только ютуб. Поэтому отвезли его в магазин, но там сказали, что возврат денег осуществлять не будут, только ремонт, а нам такой телевизор не нужен.

Т елевизоры, как и любая другая электронная техника, со временем ломаются. При этом неважно, старый у вас телевизор с кинескопом или ультрасовременная модель с плоским экраном. Именитый производитель также не является гарантией того, что ваш телевизор прослужит без ремонта хотя бы 2 — 3 года.

Основные неисправности ЖК ТВ и их симптомы

Анна Сергеевна В августе я купила плазменный телевизор, а в октябре он стал плохо показывать. Думаю, в магазине мне предложат гарантийный ремонт.

В данной статье мы поговорим о возврате телевизора обратно в магазин, ведь покупатель сталкивается с необходимостью возврата товара в случае когда ему попался товар ненадлежащего качества, или когда товар ему не подходит по той или иной причине. Я хочу рассказать вам, можно ли вернуть телевизор обратно в магазин и забрать деньги и мы рассмотрим 2 ситуации, когда телевизор имеет недостатки и когда он полностью качественный без брака. Ведь в пункте 11 данного перечня определены категории товаров относящихся к технически сложным. Вышеперечисленные требования в отношении технически сложного товара покупатель имеет прав предъявлять в случае если с момента передачи технически сложного товара не прошло 15 дней. Если с момента передачи технически сложного товара прошло 15 дней и выбил выявлены недостатки, то покупатель имеет право вернуть или обменять технически сложный товар только в нижеперечисленных случаях:. Получается следующая ситуация, если с момента передачи вам технически сложного товара не прошло 15 дней, то при обнаружении недостатков вы сможете его вернуть обратно и забрать деньги или обменять, а если с момента передачи вам товара прошло более 15 дней, то возврат или обмен возможен только в выше приведенных в списке ситуациях.

Возврат телевизора в магазин по закону о ЗПП

Можно ли вернуть или обменять исправный телевизор? Полностью исправный телевизор пытаются обменять на другой товар в следующих случаях:. Но важно помнить, что обмен совершается только при наличии заводских повреждений. Если телевизор был сломан в процессе эксплуатации, вернуть деньги за товар или обменять его, скорее всего, не получится. Таким образом, если телевизор не устраивает Вас в плане цвета, размера и других характеристик, расторгнуть договор купли — продажи и обменять телевизор практически невозможно.

Телевизор – это одно из самых распространенных устройств, используемых человеком. На сегодняшний день практически в каждом доме есть ТВ-экран. Но как много их находится в распространении, так и велико их разнообразное множество поломок и неисправностей. Большую часть из них вполне можно объединить в одинаковые группы, которые будут схожи по внешним параметрам поломок и внутренним неисправностям.

Мы купили телевизор. Добрый день! Найти образец претензии несложно. Введете в поисковике претензия об обмене некачественного товара. Однако, составить ее можно и самому.

Сломался телевизор на гарантии

Телевизор — это одно из самых распространенных устройств, используемых человеком. На сегодняшний день практически в каждом доме есть ТВ-экран. Но как много их находится в распространении, так и велико их разнообразное множество поломок и неисправностей.

Что делать если сломался телевизор

Современный дом трудно представить без телевизора. Не важно какого он типа, не имеет значение его производитель или модель, рано или поздно вы столкнетесь с проблемами его работоспособности. Как показывают результаты исследования , только в прошлом году ремонтом телевизоров интересовалась аудитория Рунета численностью более 1,18 млн человек.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 5
  1. Лукерья

    Ждем налог на смерть.

  2. sertiolam

    Я в этот бредовый законопроект не поверил, даже когда его нёс своим воспаленным мозгом игорёша беркут.)))

  3. mopnfijourn

    Нужна помощь ? Купил авто с Луганска! Снять с учёта не могу доверка на 10 лет авто в аресте можно ли ездить?

  4. aracen

    Еще один повод свалить с Украини и не возвращаться НИКОГДА. Мечтаю об етом.

  5. arthuver

    Ну какой нафиг суд решает? Зачем вводите людей в заблуждение? Нет у нас судов! НЕТУ!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.