Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть товар с браком без чека

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы. Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Оформление возврата бракованного товара

Предыдущая статья: Что входит в расчет отпускных? Следующая статья: В какой срок можно вернуть товар, если он не подошел? В том случае, если покупатель приобрел товар надлежащего качества и желает его обменять, то здесь все будет зависеть от точности формулировок и от того, насколько грамотно он убедит продавца в том, что товар необходимо забрать.

С бракованной продукцией дела обстоят по-другому: принять возврат товара — вынужденная и обязательная реакция магазина на обращение покупателя. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:.

Качество товара и его стоимость — основные критерии, которые помогают определенным товарам занять подходящую для них позицию на рынке, пользоваться спросом, быть конкурентоспособными. Проблемы качества продукции существуют постоянно. Производственные предприятия и организации постоянно совершенствует свои методы работы, навыки персонала с одной лишь целью — улучшить качество выпускаемого товара. В современных условиях жесткой экономики только благодаря отменному качеству предприятие может надеяться на хороший сбыт и спрос именно его продукции на рынке товаров, услуг или работ.

Но, от приобретения товара с браком никто не застрахован. В России не регламентировано законодательно четкое понятие товара ненадлежащего качества. Недостатком товара признается его несоответствие заявленным требованиям закона, действительного договора, заявленным производителем характеристикам или же тем целям, для которых он произведен. Существенным же недостатком будет являться такое несоответствие, которое не может быть устранено вовсе или на его устранение необходимо произвести несоизмеримые его стоимости денежные затраты, равно как и такой недостаток, после устранения которого, он проявляется вновь.

В том случае, когда конечный потребитель товара обнаружил в своей покупке некий недостаток или, попросту говоря, — брак, то он может:. Данные права гарантированы 18 статьей Закона абсолютно любому покупателю, который столкнулся с проблемой некачественного бракованного товара.

При этом обязательно должно быть соблюдено условие: продавец и покупатель заранее не обсуждали тот факт, что товар первоначально уже будет ненадлежащего качества.

В том случае, если некоторые недостатки все же были оговорены, но в ходе эксплуатации обнаружены новые, то покупатель не лишается права выставлять требования по вновь обнаруженным дефектам.

Можно ли вернуть бракованный товар? При обнаружении брака в товаре покупатель может поступить любым образом из указанных выше. Если покупатель обращается в место продажи, а его отправляют по другому адресу и при этом еще говорят, что там устранят все недостатки, подправят неточности, зашьют дырочки и т. В нормативном акте строго прописано, что требования о возврате товара ненадлежащего качества выставляются продавцу или специально уполномоченной организации, призванной принимать такого рода претензии.

Согласно закону потребитель имеет право на возврат товара продавцу или изготовителю в том случае, если он не отвечает всем требованиям качества, и при этом получить полный возврат суммы, уплаченной за него. Другое дело, когда вы приобретаете товар в зарубежных магазинах, в частности на Алиэкспресс — самой популярной китайской торговой площадке.

Если вам приходит бракованная продукция, то есть два варианта дальнейших действий:. Для того чтобы разрешить неприятную ситуацию первым делом необходимо связаться с продавцом, описав ему проблему, а также приложив фото и видео подтверждение ваших слов.

Добросовестные магазины всегда идут навстречу: возвращают деньги, присылают качественную вещь взамен и не дотягивают время до окончания срока, выделенного на спор. В том случае, когда вы заметили, что продавец всячески уклоняется и не хочет платить, то всегда можете отправить дело на рассмотрение администрации площадки. Вы решили вернуть бракованный товар.

Продавец затребовал у вас чек, товарный или кассовый. Но, проблема, у вас чека нет — предположим, утеряли. Не стоит впадать в панику, так как закон не указывает на тот факт, что отсутствие чека может послужить причиной для отказа в выполнении ваших требований. В любом случае продавец, изготовитель или уполномоченная на принятии претензий организация обязаны принять бракованный товар и, в случае необходимости, провести экспертизу качества. Правила обмена товара с обязательной упаковкой распространяются только на ту категорию товаров, что отвечают всем требованиям и стандартам качественности.

В том случае, когда продавец отказывает в принятии обратно от вас проданного товара с браком на основании лишь отсутствия тары, то это является основанием для обращения в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой или в суд — для дальнейшего разрешения спорной ситуации.

Если покупателем было принято решение о возврате товара с браком обратно в магазин и при этом сохранена полная его комплектность и чек, то каких-либо переживаний по поводу того, что будет получен отказ, быть не должно, так как продавец обязательно примет товар и при этом каким-либо причин для отказа нет. Если для качественного товара установлен срок для возврата или обмена в течение 14 дней, то покупатель товара с браком, согласно положению 19 статьи Закона, имеет право на предъявление претензии по качеству товара к продавцу, изготовителю или уполномоченной организации в течение гарантийного срока или же срока службы конкретного предмета.

В том случае, когда срок гарантии не установлен производителем, то претензия должна быть предъявлена в разумные сроки, которые не должны превышать двухлетнего рубежа с момента продажи. Исключением является дополнительное соглашение между продавцом и покупателем, где установлены более длительные сроки.

Срок гарантии, равно как и срок службы, начинают свой отсчет со дня передачи товара покупателю. Если же этот день не подлежит установлению, то отправной точкой считается дата производства продукта.

В том случае, когда товар отнесен к категории сезонных, то вышеуказанный срок начинает свой отсчет со дня начала соответствующего сезона исчисляется согласно климатическим условиям в каждом субъекте Федерации отдельно. Если товар переправлялся посредством почтового отправления или иным образом, когда дата получения и продажи не совпадают, то исчисление гарантии начинается со дня вручения товара покупателю.

В том случае, когда эксплуатация товара возможна только в определенных условиях, которые должен создать продавец — срок начинает течь с момента, когда эти условия будут полностью соответствовать. В том случае, когда гарантийный срок на товар установлен меньший, чем два года, а брак был обнаружен после его истечения, но в пределах двухгодичного времени со дня продажи, покупатель вправе вернуть товар, но только тогда, когда докажет, что недостатки образовались до момента продажи или же связаны с событиями, произошедшими до этого дня.

После того как была подана соответствующая претензия, ответ на нее должен быть получен в следующие сроки:. Исключением из общих правил по срокам предъявления претензий составляют технически сложные товары. Так, согласно положениям Закона, вернуть товар из этой категории при наличии брака можно в течение 15 дней. В дальнейшем, вплоть до окончания гарантийного срока возврат возможен только при наличии существенных недостатков. Таким образом, продавец не может отказать покупателю в том, чтобы вернуть деньги за бракованный товар.

Если речь идет о возврате в магазин качественной продукции, то здесь обязательным условием является обмен. Только в случае, когда он невозможен, вам смогут вернуть причитающуюся сумму денег. Что касается обязательного обмена в отношении бракованного товара, то законом этого факта не оговорено. В том случае, когда продавец не желает удовлетворять претензию покупателя в отношении бракованной продукции, будь то обмен, возврат средств или и вовсе ремонт, последний имеет право на обращение в суд с исковым заявлением.

Сегодня в условиях массового производства приобрести даже в самом большом и обладающем безупречной репутацией магазине бракованный товар далеко не редкость. Но, не стоит сразу же огорчаться или впадать в панику, так как нынешнее законодательство довольно развито в области защиты прав потребителей и всегда становится на сторону покупателя.

Благодаря этому, требование о получении денежного возврата за бракованную вещь или о произведении ее замены на аналогичную, должно быть удовлетворено. Пишется она в произвольной форме в двух экземплярах. Потрудитесь первоначально сделать черновой вариант, укажите все недостатки, а также обстоятельства, которые смогут иметь значение для разрешения ситуации в вашу пользу. Претензию необходимо предоставить в магазин, где приобретался товар, или же изготовителю.

Один экземпляр следует передать администрации, а на втором необходимо проставить дату принятия, подпись лица, принявшего ваше обращение, а также при наличии — печать организации.

Если в магазине вы слышите отказ в приеме вашего заявления, то воспользуйтесь почтовыми услугами. Лучшим вариантом будет направить письмо с уведомлением. Только при соблюдении всех условий претензия считается поданной правильно. В противном случае у вас не получится привлечь к ответственности продавца за несвоевременное предоставление ответа.

Индексация отпускных при повышении окладов положена всем. Больше информации в статье. Служебная записка на оплату такси поможет сотруднику получить компенсацию проезда. Узнайте, что нужно писать. После того, как установленный законом срок рассмотрения претензии истек, а ответ вами получен не был, и никаких действий продавцом для устранения неприятной ситуации не предпринималось, вы имеете полное право подать исковое заявление о нарушении прав потребителя в суд.

Если вы решили воспользоваться услугами юриста, то имеете право указать в иске этот факт, чтобы продавец возместил все понесенные вами денежные растраты, равно как и оплатил госпошлину и иные расходы, связанные с рассмотрением дела в суде.

В том случае, когда вы стали обладателем бракованного товара, не молчите, не скрывайте этот факт. Для того чтобы изготовители не допускали массового брака в производстве и тщательней следили за качеством, а магазины несли ответственность за свой товар, просто необходимо заявлять претензии. Только так мы сможем прийти к конкурентоспособной экономике, позволяющей выставлять свои товары наравне с зарубежными предприятиями.

Если сам покупатель не обладает нужными знаниями в области правоведения, то лучше воспользоваться услугами квалифицированного юриста, который поможет восстановить нарушенные права и привлечь к ответственности недобросовестного продавца. Звонок бесплатный. Бизнес-планы Маркетинговые исследования Тендеры Дивидендные акции. Главное за день: Замена отпуска денежной компенсацией Что входит в расчет отпускных? Можно ли вернуть бракованный товар без чека? Для потребителей. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту: 8 95 Глава государства не распространяется о своих доходах.

Узнайте, какая зарплата у Путина. Узнайте здесь. Продавец не вправе ссылаться на тот факт, что продукт потерял товарный вид, имеет следы носки и эксплуатации, независимо от того, к какой категории он отнесен в т. В случае закрытия предприятия некоторая категория работников может воспользоваться правом выхода на пенсию.

Читайте, что такое досрочный выход на пенсию. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Задайте вопрос через форму внизу , либо через онлайн-чат Позвоните на горячую линию: 8 95 Возврат денег за некачественный товар.

Возврат денег за непоставленный товар. Бонприкс: возврат товара. Образцы договоров Приложения Программы для бизнеса. Свежие записи. Свежие комментарии. Все права защищены

Возврат товара без чека по закону о ЗПП

Купили в магазине велосипед БУ, на следующий день стали скрипеть тормоза. Отвезли к мастеру, он посчитал ремонт на р и посоветовал лучше вернуть велосипед в магазин.

Но в копии чека данного магазина написано, что товары БУ без гарантии и не возвращаются. Возможен ли возврат товара в данном случае?

Можно ли вернуть товар в магазин без кассового и товарного чека в течении 2-х недель. Товар не ношеный. Сохранилась только бирка. Чек утерян. Город Пермь. Моя почта: mtospb. Хочу вернуть товар без чека штаны стоимостью руб. В магазине отказались вернуть только по дубликату чека, который есть у них в компьютере. Говорят, что у них по правилам бренда нужны ещё показания свидетеля.

Скажите, пожалуйста, имеют ли они право требовать показания свидетеля? Купила экшн камеру сыну в подарок. В магазине вытаскивали из упаковки все было хорошо, она еще в защитном футляре для съемки под водой. Вот этот футляр сняли только дома, а там монитор без защитной пленки и весь в царапинах.

Могу ли я вернуть товар в магазин? Чек на руках. У нас есть сеть магазинов Светофор бюджетный вариант. Купила в одном из них в середине декабря пакет гр около руб грецких орехов. Новогодний стол"обошёлся"без орехов. Оказалось, что в пакете с грецкими орехами их уже много и они начали выползать, дырявя его. Вопрос к юристам! Могу ли я вернуть товар в магазин без чека? Вчера в магазине я решил купить товар со скидкой на товаре был желтый ценник а вечером, посмотрев чек я обнаружил, что мне продали товар без скидки.

Если я пойду в магазин разбираться, то продавец может сказать что вчера товар был без скидки Как вернуть стоимость скидки? Такая ситуация: знакомая приобрела товар строительные материалы в Леруа Мерлен, при покупке ей дали чек как и положено и зарегистрировали данный товар на её карте покупателя с этой картой товар можно вернуть в течении года.

Вопрос: может ли кто-то без её присутствия, но с её картой покупателя сделать возврат товара в ЛеруаМерлен и соответственно получить деньги за этот товар? В магазине не дают однозначного ответа. Вчера поздно вечером я купила кусок сыра, расфасованный в магазине. Утром посмотрела, а на сыре плесень. Чек я выбросила. Нот я слышала что товар можно вернуть и без чека. На куске сыра есть наклейка с названием и адресом магазина и датой фасовки. Каковы мои действия? Товар берём в секциях, чеки никто не дает малый и средний бизнес.

Так работают на всех рынках, кассовых аппаратов там нет. У меня украли товар из магазина, и я без чеков не могу вернуть сумму украденного товара. Накладные есть.

Как быть? Купила фен онлайн в магазине, на картинки фен был с функцией регулировки вращения, привезли фен без этой функции, обращалась в магазин, там сказали что фото которые они ставят на товар присылают им производители и в описание под феном не указано что эта функция присутствует, обменять отказались, могу ли я вернуть фен?

Я купила ботинки в магазине, одела и сразу материал разошелся по шву. В магазине предлагают сдать на экспертизу. Могу ли я сдать их обратно по причине брак, без чека подтверждение покупки в данном магазине есть смс оповещением банка через который оплатила, на телефоне и могут ли забирать товар на экспертизу не вернув деньги ведь я останусь на момент экспертизы без денег и без ботинок? Я работаю в магазине продуктовых товаров администратором, магазин самообслуживания.

В последнее время люди часто стали делать так, допустим набирают товар рассчитываются за него, кассир закрывает чек, не далеко отходя они начинают а мне вот это не надо, или я хотела огурцы, а купила капусту, заберите, верните мне деньги, или поменяйте. Обязана ли я им что то вернуть если товар в сроках и без брака? И если можно ссылку на правовой акт. Заранее большое спасибо.

Купили водонагреватель через интернет магазин. В период гарантийного срока он сломался. Интернет магазин прекратил свою существование, но завод изготовитель готов вернуть деньги, но необходимо предоставить документы.

У нас все документы есть, кроме кассового чека, который подтверждает оплату, мы оплачивать наличными в пункте получения товара. Возможно ли нам вернуть денежные средства без кассового чека. Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть товар в интернет магазин без кассового чека? Это обувь. Не подошли из за очень высокого подъема. Что мне делать в такой ситуации-купила в магазине надувной матрас, через 12 дней на шве образовалась дырка.

К сожалению, чек утерян, возможно ли вернуть или обменять товар без чека и свидетелей? Приобрели в магазине техники набор: беспроводная клавиатура и мышь для компьютера.

Живем довольно далеко от магазина. По приезду домой обнаружилось, что клавиатура не работает. Причиной оказалось внутреннее повреждение или же заводской брак.

Хотим вернуть по гарантии, но чек был утерян по дороге домой. Можно ли вернуть бракованный товар без чека и может ли отдать этот товар на ремонт третье лицо? Сегодня совершила покупку в магазине одежды, оплачивал покупку другой человек со своей банковской карты. Возможно ли вернуть товар в магазин, если приехать туда без обладателя данной карты, с которой была совершена покупка?

Чек был утерян. Возможно ли вернуть без чека? Слышала, что нужно идти в банк, в котором оформлялась карта и поднимать запрос на повторную печать чека уже в банке. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Как вернуть товар в магазин без чека. Могу ли я вернуть в магазин товар без чека, если он не подошёл?

Конечно можете. Закон о защите прав потребителей это допускает. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Потеряла чек от товара, могу вернуть товар в магазин без чека? Адвокат Шевченко Ольга Павловна. Если вам продали некачественный товар, то вы можете требовать возврата денег, даже если у вас не сохранился чек. Юрист Юрченко Елена Николаевна. Добрый день. Полагаю, что в данном случае продавец продал вам товар ненадлежащего качества, но рекомендую получить документ подтверждающий, что необходим ремонт велосипеда Закон РФ от Замена товара ненадлежащего качества 1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Юрист Горшков Александр Владимирович. Здравствуйте Елена. Возможен, вы можете поменять товар ненадлежащего качества на такой же товар, в законе о защите прав потребителей это прямо говорится. Спасибо за уделенное время, с уважением, Александр Владимирович. Юрист Саломатина Динара Сергеевна. Здравствуйте согласно закона о защите прав потребителей, товар без чека вернуть Вы можете.

Юрист Самак Яна Геннадьевна. Если нет чека, доказать факт покупки можно свидетельскими показаниями. Но у них есть дубликат чека, поэтому их требования излишни. Пишите им письменную претензию в которой укажите, что в случае невозврата средств вы обратитесь в суд и взыщите в том числе и моральный вред.

Осуществляя различные покупки, можно не сразу заметить наличие брака, особенно, если приобретение доставлено по почте. Для этого нужно доказать продавцу, что поломка произошла не по вашей вине еще до покупки.

Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли вернуть детскую прогулочную коляску в магазин приобрели в конце марта , если чек не сохранился? Товар бракованный. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если вы примерно помните дату и время совершения покупки, то администратор сможет посмотреть наличие денежной операции по кассовому аппарату.

Чек на товар отдается покупателю, но все данные о покупках заносятся в кассу. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста.

Категории Защита прав потребителей Можно ли вернуть товар с браком без чека? Заранее благодарю. Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 2. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Дякин Алексей. Здравствуйте Можно вернуть, надо писать претензию продавцу товара Статья Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Балобина София Викторовна. Вам необходимо написать письменную претензию руководителю магазина. Все услуги юристов в Москве. Комплексное обслуживание юридических лиц. Устранение недостатков товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Можно ли вернуть товар без чека в случае, если все бирки и этикетки сохранены? Можно ли вернуть товар, если не сохранился чек и бирки? Можно ли вернуть товар на основании чека, если его забыли в магазине?

Можно ли вернуть товар в аптеку, если есть чек и упаковка не вскрыта? Можно ли вернуть товар в аптеку при сохраненном чеке? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса?

Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Права потребителя при обмене и возврате товара

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы. Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей. Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах — один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя.

При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.

В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения. Если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:. Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:. В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще. Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:.

Бесплатная консультация Библиотека Законы, кодексы и акты Договоры и документы Конституция Юридический словарь. Автомобильное право Административное право Гражданское право Жилищное право Защита прав потребителей Земельное право Медицинское право Миграционное право Налоговое право Семейное право Спортивное право Страховое право Трудовое право Уголовное право Финансовое право. Юриспруденция Защита прав потребителей Возврат товара без чека.

Войти Регистрация. Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать - подробней в нашей статье.

Для чего покупателю нужен чек покупателю Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара - противозаконны! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.

Виталий Плотников, Редактор. Опытный юрист с 10 летним стажем. В году окончил МГЮА. С года, в качестве хобби, ведет юридический блог Pravovedus. Ваш e-mail:. Ваш пароль:. Забыли пароль?

Можно ли сдать товар без чека или обменять: способы и условия

В сентябре прошлого года, спасая деньги от кризисного обесценивания, я решила эффективно вложить их в сапоги: высокие, из модной лакированной кожи. Через месяц, как обычно, закончилась гарантия. Чек к этому времени я уже нечаянно выбросила при генеральной уборке квартиры. А через три месяца носы сапог начали трескаться. Я забежала в мастерскую, там попытались что-то заклеить, подкрасить, но помогло ненадолго.

В конце концов трещины разошлись настолько, что сапоги стали намокать даже от снега. Да и вид у них стал не для слабонервных. И я решила испытать на практике: чего стоит сдать дефектный товар без чека после окончания гарантии.

Тем более что подобная ситуация, судя по читательской почте, встречается очень часто. Задача номер один в таких случаях: когда нет чека - доказать, что вы купили товар именно в той торговой точке, куда пришли его сдавать. Имейте в виду: по закону подтверждением факта приобретения товара у конкретного продавца могут служить самые разные доказательства:. В моем случае подтверждением стала сохранившаяся коробка из-под сапог с их артикулом.

К тому же покупку я делала вместе с сестрой, которая при необходимости могла бы дать свидетельские показания - я указала это в претензии. Обратите внимание: грамотно составленная претензия зачастую оказывается самым действенным орудием. Узнав, что у меня нет чека, сотрудницы салона обуви возмутились см. Внимание: если продавцы отфутболивают, начинают хамить и т. Один экземпляр оставляете продавцу, а на втором, который вы заберете себе, сотрудник магазина должен поставить отметку о приеме с подписью или печатью.

Есть несколько выходов:. Сразу пожаловаться в администрацию торгового центра. В моем случае после визита в администрацию продавщица немедленно беспрекословно приняла претензию и поставила отметку на моем экземпляре. Потребовать книгу жалоб и предложений торговой точки и вписать претензию туда. Для себя в этом случае нужно записать реквизиты вашей жалобы в книге: страницу, номер обращения, дату. Отправить претензию по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

Любимый аргумент продавцов для отфутболивания покупателей - перевод стрелок: потребителя обвиняют, что он сам виноват в порче товара. Важно: в подобных ситуациях - когда возникает спор о причинах дефекта - проводится экспертиза. В период гарантии по закону ее оплачивает продавец. Если же гарантия закончилась, то магазин вправе потребовать, чтобы покупатель сам сдал товар на экспертизу и принес заключение о результатах.

В случае подтверждения заводского брака или других дефектов производственного характера магазин возмещает покупателю расходы на экспертизу. Имейте в виду: на практике если вы обращаетесь за помощью в администрацию торгового центра, то нередко экспертизу назначают за счет продавца даже после окончания гарантии - так было и в моем случае.

При этом с покупателя берут расписку: если экспертиза не подтвердит производственный брак, то вы обязуетесь оплатить ее. В крупных торговых центрах эксперты обычно приезжают прямо на место и проверяют качество товаров по заказам нескольких торговых точек.

Чтобы не терзаться сомнениями и не допустить злоупотреблений, воспользуйтесь законным правом потребителя присутствовать при экспертизе товара. А чтобы вас не прокатили - мол, забыли известить, не дозвонились и т. По закону покупатель имеет полное право предъявлять претензии по поводу недостатков товара, если эти дефекты обнаружились после окончания гарантии в разумный срок в пределах двух лет после приобретения товара п.

А если ботинки натирают?.. Я купил ботинки, по качеству и внешнему виду они меня устраивают, но растирают ноги так, что ходить невозможно: каждый раз - буквально в кровь. Когда мерил - все было нормально: и размер, и форма подходят Я уже и растяжки пробовал, и всякие спреи - ничего не помогает. Нельзя ли такую обувь сдать, поскольку носить невозможно?

На что нужно ссылаться в таком случае? С уважением Дмитрий. В данном случае не обойтись без экспертизы. Исходя из ее заключения, возможны два основных варианта:. Ботинки качественные, изготовители добросовестно соблюдали технологию производства, а все проблемы - из-за индивидуальных особенностей организма покупателя: формы ноги, высоты подъема и т.

Тут, увы, остается пенять только на себя: сдавать неподошедшую ношеную обувь и требовать возврата денег потребитель не вправе.

Обувь натирает потому, что производитель схалтурил: некачественно грубо обработана кожа, нарушена технология изготовления колодки и т. В такой ситуации вы берете заключение экспертизы, прилагаете к заявлению о возврате денег и смело отправляетесь к продавцу - вашу претензию должны удовлетворить. Что должно быть указано в заключении экспертов. Как пояснили мне в Московском обществе защиты потребителей МОЗП , в большинстве случаев экспертиза обуви, как и многих других непродовольственных товаров, проводится по органолептическим показателям - проще говоря, эксперты внимательно осматривают товар и по внешним признакам делают заключение о причине появления дефекта.

Так что огромное, решающее значение имеют квалификация и опыт конкретного эксперта. Если вы не согласны с его выводами, можете сами еще раз сдать товар на независимую экспертизу в какое-либо другое экспертное бюро адреса можно найти по поисковой системе в Интернете.

Лично я, чтобы быть во всеоружии, заранее проконсультировалась с опытными экспертами МОЗП: как, по их мнению, можно расценить трещины на моих сапогах. Мне сообщили, что трещины на лакированной поверхности обуви зачастую свидетельствуют о несоответствии коэффициентов растяжимости кожи и ее лакового покрытия. А это - самый что ни на есть производственный дефект, за который несет ответственность продавец товара.

Подробнее о других возможных недостатках обуви и причинах их появления можно почитать на сайте Московского общества защиты потребителей в Интернете по ссылке. По закону на возврат денег за некачественный товар продавцу отводится 10 дней. Даже экспертиза не понадобилась. Образец претензии, которая эффективно убеждает торговцев вернуть деньги за дефектный товар, и видеосоветы специалистов смотрите на нашем сайте.

Общество 17 декабря Наш корреспондент Анна Добрюха смогла отстоять свои права и делится успешным опытом. Поделиться Комментарии 13 Комментарии Ваши права Ваши права: права потребителя.

Предыдущая статья: Что входит в расчет отпускных?

В сентябре прошлого года, спасая деньги от кризисного обесценивания, я решила эффективно вложить их в сапоги: высокие, из модной лакированной кожи. Через месяц, как обычно, закончилась гарантия. Чек к этому времени я уже нечаянно выбросила при генеральной уборке квартиры.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: правовой аспект и процедура возврата

Многие покупатели после приобретения товара в торговом центре теряют чек об оплате покупки. Если приобретенная продукция не подошла по размеру или оказалась некачественной, то возникает необходимость в обмене или возврате. При предъявлении товара сотрудник супермаркета требует предоставить чек.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Купили в магазине велосипед БУ, на следующий день стали скрипеть тормоза. Отвезли к мастеру, он посчитал ремонт на р и посоветовал лучше вернуть велосипед в магазин. Но в копии чека данного магазина написано, что товары БУ без гарантии и не возвращаются. Возможен ли возврат товара в данном случае? Можно ли вернуть товар в магазин без кассового и товарного чека в течении 2-х недель.

Можно ли вернуть бракованный товар без чека?

Возможно, что вещь оказалась с браком или просто не соответствует по размеру, цвету, фасону, материалу, при детальном рассмотрении в домашних условиях. В таких случаях товар можно вернуть обратно в магазин, но что делать, если чек потерялся, или вы его случайно выбросили? Можно ли вернуть товар или вещь без чека? Изделия с браком официальные магазины обычно принимают без нареканий, так как дорожат своей репутацией. Для подобных ситуаций всегда есть администратор магазина или специальный отдел. Там вы сможете оставить заявление на возврат денежных средств. Приобретенную продукцию или изделие можно вернуть в двух случаях:.

Чек к этому времени я уже нечаянно выбросила при генеральной уборке квартиры. А через три месяца носы сапог начали трескаться.  И я решила испытать на практике: чего стоит сдать дефектный товар без чека после окончания гарантии. Тем более что подобная ситуация, судя по читательской почте, встречается очень часто. Подготовка к бою.  В случае подтверждения заводского брака или других дефектов производственного характера магазин возмещает покупателю расходы на экспертизу.  Подробнее о других возможных недостатках обуви и причинах их появления можно почитать на сайте Московского общества защиты потребителей в Интернете по ссылке. ИТОГ. «Приходите за деньгами».

Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли вернуть детскую прогулочную коляску в магазин приобрели в конце марта , если чек не сохранился? Товар бракованный. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как вернуть товар в магазин без чека

.

.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДНС I Как вернуть товар без чека I Сотрудница кредитного отдела
Комментариев: 5
  1. Харитина

    НЕ СОГЛАСЕН!ВОТ Я К ПРИМЕРУ УЧУ ЯЗЫК И В ТЕЧЕНИИ 2Х ЛЕТ В ЭМИГРАЦИЮ!НЕ ДУМАЮ ЧТО ТАМ БУДЕТ ХУЖЕ)))))))))))))))))))))))))))))))))))))

  2. quipangeoroa

    Вы конечно все правильно говорите.Но вы знаете,бывает так,что врачи вообще ничего не хотят делать.Мне поставили диагноз билиарный цирроз печени,при чем показатель гемоглобина колеблется от 51 до 67 и все,более не поднимается.Эти с позволения сказать врачи,гоняют меня туда сюда,а лечить абсолютно не желают,ссылаясь,то узи неправильное у них,надо сделать в областной больнице(речь идет о Самарском,Ростовской области),в Ростове,тогда они смогут что-то сказать.Но в областной все платно,а бесплатно,ждите месяц,а то и два.Зачем мне столько ждать?Я к тому времени,уже могу хвоста завернуть.А месяц назад,госпитализировали в стационар в Самарской,поднять гемоглобин.Поступила при гемоглобине 51,а выписали при 67.Прокапали один пакет крови,и кололи витаминку,гептрал я уже сама купила и ПОПРОСИЛА их прокапать.Заметьте,я сама себе сделала назначение.Скажите пожалуйста,куда мне обратиться и отметить некомпетентность врача,и получать какое-либо лечение по моему заболеванию,существует же госпрограмма.У. меня вирусный,гепатит С,с исходом в цирроз печени.Подскажите пожалуйста

  3. contficust

    Здравствуйте А как можно получить российский паспорт кому обращается Скажи мне пожалуйста есть кто-нибудь ответь

  4. Людмила

    Спасибо за обзор как разтолковали, мужской половой орган вообще в этом законе рассматривается как предмет. Сразу видно закон был написан женщинами

  5. Татьяна

    За компьютером ночует.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.