Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Купила сапоги но каблук сразу расшатался магазин отказался обменять пару

В Вашем случае закон полностью на Вашей стороне. Требуйте соблюдения Ваших прав. В соответствии со ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат или обмен некачественной обуви

Возврат или обмен некачественной обуви Тема: В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей в случае возврата или обмена некачественной обуви в магазин.

Возврат обуви из-за сколов на подошве. Добрый день! Стоимость покупки четыре тысячи четыреста девяносто рублей. В этот же день обратилась к директору магазина, где была сделана покупка. Был вызван эксперт магазина, который сделал заключение, что это механическое воздействие. Однако, во время использования обуви механического воздействия такой силы, чтобы "отодрать" куски подошвы не было.

Менять товар на новый или возвращать денежные средства отказались. После чего я обратилась в обувную мастерскую, с целью исправления дефекта. Мастер посоветовал написать претензию в магазин, так так качественная обувь после первого ношения и даже механического воздействия не должна приходить в негодное состояние.

В этот же день - В ближайшее время я и директор магазина пойдём к независимому эксперту. Эксперта буду оплачивать я, хотя гарантийный срок 30 дней. Прошу совета, как быть в такой ситуации?! Ответ: В соответствии с п. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 , 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В данной ситуации, если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли из-за скрытого производственного дефекта, вы вправе обратиться к продавцу с претензией и потребовать, чтобы продавец вам возместил стоимость проведения экспертизы. Возврат обуви из-за некачественной фурнитуры. Ответ: В соответствии со ст. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В соответствии с действующим законодательством гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

В данному случае вы не указали информацию о гарантийном сроке на обувь и фурнитуру. Поэтому, если продавец не установил гарантийный срок на фурнитуру, не стоит отчаиваться, так как гарантийный срок на фурнитуру, в таком случае, будет равен гарантийному сроку обуви. Следовательно вы вправе обратиться к продавцу с претензией, в которой имеете право предъявить требования, предусмотренные ст. Если в магазине у вас не принимают претензию, отправьте ее по почте заказным письмом. Возврат обуви. Отрывается подошва.

Купила резиновые сапоги. Они промокают. Прошла неделя с момента покупки. Начала отрываться подошва. Можно ли вернуть деньги или поменять, на что то другое? И что делать, если продавец откажется отдавать деньги или менять обувь? Ответ: Если на обувь гарантия не закончилась, вам следует обратиться с претензией к продавцу и предъявить одно из требований, указанных в п. Продавец обязан принять у вас обувь ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если гарантийный срок на обувь закончился, вы должны самостоятельно сдать обувь на экспертизу, если экспертиза подтвердит факт наличия производственных дефектов, вам следует обратиться с претензией к продавцу и предъявить одно из требований, указанных в п.

С каблука сапог облупилась краска и деформировалась подошва. Сапоги дорогие, стоят 23 тыс. Я обращалась в магазин с требованием о возврате денег за некачественную обувь, но мне ответили отказом, заявив мне, что краска облупилась и подошва деформировалась вследствие воздействия противогололедных реагентов, которыми посыпают дороги.

Правомерны ли действия магазина? Ответ: Действия магазина правомерны. Если независимая экспертиза доказала, что обувь пришла в негодность из-за противогололедных реагентов, вам придется требовать возмещения ущебра у городской службы коммунального хозяйства скорее всего в судебном порядке. Возврат холодных зимних сапог. Здравствуйте, помогите пожалуйста - 15 октября приобрела зимние сапоги, начала носить только 4 дня назад и в результате оказалось, что они очень - очень холодные и скользкие, я сильно ушибла руку, да еще и мех "красит", достаточно ли оснований для возврата?

Сами по себе они в отличном состоянии. И с какого по какое число начинается гарантированный срок для сезонной обуви зимней? Заранее благодарю за ответ. Ответ: Качественную обувь вы можете вернуть в течение 14 дней не считая дня покупки, но при условии, что вы ее не эксплуатировали. Ответить на вопрос о качестве вашей обуви может только эксперт. Если эксперт выявит какие-либо производственные дефекты вы сможете предъявить продавцу требования в соответствие со ст.

Обувь красит. Купила сапоги замшевые черные, красят руки ужасно. Сапоги не ношенные нет еще и 2 часов с покупки могу ли я вернуть или обменять на другие? Ответ: Да, в соответствии с действующим законодательством вы можете обменять или вернуть сапоги обратно в магазин.

Порвались зимние ботинки. Купили на рынке зимние ботинки, не прошло и 2 недель, они порвались, пришли поменять на более дорогие, поменяли без проблем!

Ответ: Если обувь порвалась вследствие наличия скрытых производственных дефектов то, вы вправе требовать от магазина возврата денег за некачественный товар.

Поэтому, в случае если, на вторую пару обуви гарантия еще не закончилась, нужно прийти в магазин с письменной претензией о возврате денег за некачественную обувь. В претензии указать тот факт, что вы не против проведения независимой товароведческой экспертизы в целях выяснения причин возникновения недостатков. Сразу отметим, что таких причин может быть много — от наличия производственных дефектов, до неправильной эксплуатации. В соответствии с действующим законодательством магазин обязан принять у вас претензию и организовать проведение экспертизы обуви в независимой экспертной организации.

Если магазин проигнорирует вашу претензию, вы вправе самостоятельно сдать обувь на экспертизу. Если экспертиза подтвердит тот, факт, что обувь порвалась вследствие наличия скрытых производственных дефектов, вам затем следует обратиться в суд с иском на магазин. Отклеилась подошва. Ободралась кожа в носовой части. Купила в магазине обувь для мужа, он в ней проходил всего две недели, за это время у ботинок ободралась кожа в носовой части и отклеилась подошва в пяточной части.

Когда я принесла ботинки обратно в магазин и потребовала вернуть деньги, мне предложили провести экспертизу. Экспертиза обуви была организована магазином. В результате обувь признали качественной, а моего мужа обвинили в том, что он ее неправильно эксплуатировал.

После этого всего я с мужем в полной растерянности, ботинки не из дешевых, куплены по сезону, он аккуратно обувь носит, к тому же в основном передвигается по городу на машине. Я не верю результатам экспертизы, которую организовал магазин, что мне в данной ситуации сделать, чтобы вернуть обувь. Обувь развалилась, отклеилась подошва.

Весь месяц он ходил в них в школу, а ещё через месяц после обильного снегопада за один день ботинки развалились, внешнее покрытие сползло с них как чулок и отклеилась подошва. Я обратился в магазин с возвратом некачественного товара, на что от администратора получил ответ что гарантия 1 месяц уже истекла и они ни чем не могут мне помочь. Хочу узнать, действительно это так, и мой сын вынужден остаться без обуви, или есть закон и права покупателей по которым магазин не имеет права отказать в возврате товара, даже если гарантия на него, установленная самим магазином, просрочена.

И подскажите, что делать дальше и куда обращаться. Поэтому, вам следует сначала сдать обувь на экспертизу в независимую экспертную организацию, а потом, если экспертиза подтвердит, что обувь порвалась вследствие скрытого производственного дефекта, предъявить претензию продавцу в которой потребовать возврата денег за некачественную обувь и возмещения стоимости экспертизы. Если магазин проигнорирует претензию, обращайтесь в суд.

Для суда сохраняйте все документы: чеки, гарантийный талон, копии претензий в адрес магазина, экспертное заключение, квитанции на оплату экспертизы, иные документы по делу. Претензии составляйте в двух экземплярах, чтобы на втором экземпляре у вас стояла отметка о принятии претензии магазином.

Как вернуть обувь в магазин

Согласно закону о защите прав потребителей, вернуть обувь, если она натирает, жмет или не нравится, можно только при условии обмена ее на аналогичный товар при условии, что со дня покупки не прошло 14 дней. Если ничего из аналогичных товаров вам не подошло, продавец обязан вернуть стоимость товара. Обмен или возврат товара без дефектов производится при условии сохранности товарного вида обуви, чека, фабричных бирок. Если вы, например, оторвали бирку, но при этом принесли ее с собой и есть возможность ее прикрепить обратно, магазин может пойти навстречу и принять такой товар, но не стоит забывать, что это — проявление лояльности и в обязанности продавца не входит.

Важно, что отсутствие чека не является поводом отказа в обмене или возврате. Достаточно привести с собой свидетеля покупки. Итак, покупатель вправе в течении двух недель со дня покупки вернуть любой непродовольственный товар, если: Он не подошел по фасону, размеру или своим свойствам; потребителю не нравится внешний вид товара; не устраивает комплектация.

В таком случае потребитель должен указать на недостаток в претензии, а продавец с недостатком согласиться. В случае, если у продавца и покупателя возникли разногласия по поводу возникновения брака или существенного недостатка, потребуется независимая экспертиза за счет продавца, которую вправе инициировать как продавец, так и потребитель.

Важно, что в случае, если экспертизой доказано, что недостатки возникли по вине потребителя, продавец вправе взыскать стоимость последней с него. Итак, подытожим. Согласно ст. Сроки возврата обуви в магазин Согласно ЗоЗПП, обувь относится к непродовольственным товарам, подлежащим возврату, а следовательно, сроки возврата у такого товара стандартные: надлежащего качества, сохранившая товарный вид, но не подошедшая по размеру, фасону и так далее — в течении 14 дней, не считая день покупки.

Если 14 дней истекают во время выходных — срок возврата распространяется на следующий рабочий день. Также сроки возврата могут быть продлены по уважительным причинам — болезнь, травма или иное, подкрепленное документальным свидетельством.

Если же таковые сроки установлены не были — то в течении двух лет со дня покупки. Для сезонной обуви гарантийный срок устанавливается с первого дня наступления соответствующего сезона. Как вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил В законе о защите прав потребителей нет однозначной формулировки, запрещающей возвращать ношенную обувь, там указано лишь, что товар без дефектов, возвращаемый покупателем, должен иметь товарный вид. А значит, задача потребителя — привести обувь в товарный вид, удалить следы эксплуатации.

Если после покупки вы вернулись домой, решили померить обновку еще раз и обнаружили, что просчитались с размером — не расстраивайтесь — такую обувь легко можно вернуть, опираясь на ст. Если случилось так, что о том, что туфли малы или натирают вы поняли только после того, как надели их на улицу — не переживайте.

Если на них нет следов эксплуатации — заломов, потертостей, царапин, сколов — вымойте подошву, верните обуви максимально первозданный вид и ступайте в магазин.

Если сохранность товара продавца устроит — обмен или возврат состоится. Обмен или возврат обуви, как и любого другого непродовольственного товара, производится по одной и той же схеме. Возврат обуви в течении 14 дней Для возврата в течении двух недель со дня покупки неподошедшей обуви хорошего качества потребуются: фабричные бирки, коробку, в общем, всю упаковку. Если предложенный продавцом обмен неподошедшей обуви на аналогичную вас не устраивает, и вы хотите возврата средств, придется написать еще одно заявление — на возврат денег.

В трехдневный срок продавец обязан вернуть вам фактическую стоимость обуви. Если дефект был обнаружен после 2 недель Если в приобретенном товаре был обнаружен дефект спустя 14 и более дней после покупки, то вернуть его можно, апеллируя к ст.

Для обмена или возврата потребуется: чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель; документ, удостоверяющий личность; сам товар, при этом не важно, сохранен ли его товарный вид и упаковка; заявление об обмене или возврате товара ненадлежащего качества; при несогласии продавца с предъявленной претензией — результаты экспертизы, доказывающей, что товар пришел в негодность не по вине потребителя; при нежелании ремонта или обмена на аналогичную пару — заявление на возврат денежных средств.

Обувь ненадлежащего качества — брак Возврат бракованной обуви также опирается на ст. Если брак явный, и продавец согласен с предъявленной ему претензией, экспертиза может не потребоваться.

Браком считается:.

Что делать, если отказали в возврате? Важная информация! В данной статье будут рассмотрены все нюансы того, как вернуть обратно в магазин новые сапоги не бывшие в употреблении , которые были куплены в одном из магазинов города вариант возврата сапог, купленных в online-магазине рассматривать не будем у запатентованного индивидуального предпринимателя либо коммерческой организации.

Гарантийный срок на обувь по закону Самая распространенная проблема это отказ в возврате денег за товар, когда покупатель приходит к продавцу, объясняет ему ситуацию, но в итоге получает отказ. Обычно продавцы свой отказ мотивируют каким то выдуманными причинами, или просто отказывают без объяснения причин и как в первом так и во втором случае потребителю нужно действовать и добиваться справедливости, так как очевидно в таких ситуациях ваши права нарушаются.

Возврат товара в интернет магазин? Когда с продавцом не удается договориться, здесь нужно подготовить претензию в двух экземплярах которая направляется продавцу в 2 экземплярах. В претензии укажите кому и от кого она направляется, так же укажите ваш номер телефона для связи.

Далее опишите какого числа, какой номер чека и за какую сумму вы приобрели сапоги. Далее опишите какие недостатки возникли в сапогах. Далее требуйте вернуть уплаченную ща товар денежную сумму, укажите каким способом ее вам должны вернуть, если вы оплатили картой то укажите реквизиты для возврата денег, а если оплатили наличными то укажите это.

Поставьте дату, вашу подпись и инициалы. Таких экземпляров претензии у вас должно быть 2. Срок для возврата некачественного товара в магазин Бывают ситуации когда продавец отказывается принимать претензию лично в руки мотивируя это каким то опять же нелепыми обоснованиями.

В таком случае вам нужно направить претензию почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. Такие письмо направляется в адрес продавца адрес ИП или юридический адрес магазина. Опись вложения делается для того, что бы у вас на руках был документ опись подтверждающая, что вы направили именно претензию, а не открытку или простое письмо.

Уведомление о вручении вы получите через дня на той же почте и на нем будет стоять отметка о вручении и дата вручения и именно с даты вручения ждем 10 дней в течении которых продавец должен выполнить ваши требования.

В случае если продавец не выполнил ваши требования в течении 10 дней с момента вручения претензии, то отстоять свои права вы сможете только в суде, но вы спросите, почему же сразу не подать в суд и обойтись без претензий и прочих действий? По делам данной категории требуется обязательное соблюдение претензионного порядка регулирования споров, это значит, что прежде чем подать в суд на продавца, нужно обязательно сперва направить ему претензию и при чем у вас на руках должно остаться доказательство факта подачи претензии продавцу, как правило это второй экземпляр претензии с отметками продавца о принятии или при наличии у вас описи вложения и уведомления о вручении когда вы направили претензию почтой.

Когда у вас на руках есть претензия с отметками о вручении и с истекшим сроком на выполнение ваших требований вы смело можете подготовить исковое заявление и подать в суд на продавца и уже в судебном порядке взыскать с продавца, все что вам причитается.

В суд вы можете подать как по вашему месту жительства, так и по месту нахождения продавца, как вам удобнее. Иск подается мировому судье в случае если цена иска менее рублей, а в случае если цена иска более рублей, то иск подается в районный суд.

На основании Налогового Кодекса РФ, государственная пошлина при подаче иска по спорам о защите прав потребителей не уплачивается. Обычно суд встает на сторону потребителя, но все же я бы посоветовал вам заручиться помощью опытного юриста, она будет не лишней. В случае если экспертиза покажет, что причиной недостатка явился заводской брак, то в таком случае продавец оплачивает затраты на экспертизу и выполняет требования потребителя.

Вот таким образом и происходит процесс возврата товара ненадлежащего качества. Можно ли вернуть сапоги в случае если они не имеют недостатков надлежащего качества? Обратите внимание, что в статье указано не вернуть, а обменять, это значит, что по закону продавец может предложить вам обмен на аналогичный товар, но сразу прийти и вернуть товар по закону нельзя, но можно если вы договоритесь с продавцом. Но можно и вернуть товар надлежащего качества и у вас такая возможность появляется в случае если на момент предъявления вашего требования об обмене товара у продавца не оказалось на замен аналогичного товара и вам ничего не подошло из предложенного продавцом.

Но есть еще ряд требования которые должны быть выполнены для того, что бы продавец выполнил ваши требования об обмене товара надлежащего качества или о его возврате.

Что бы обменять или вернуть качественный товар, должны быть выполнены следующие требования: Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства товара. Вы можете задать любые вопросы нашему юристу, он подскажет вам как действовать, ответит на самые сложные вопросы и поможет с решением вашей проблемы, ведь грамотная консультация специалиста дает вам полное понимание проблемы и поможет избежать досадных ошибок, которые могут сыграть против вас.

Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок: Об авторе: Живаева Татьяна. Специализируется на таких направлениях как возмещение ущерба, взыскание долгов как с физических, так и с юридических лиц, защита прав потребителя в сфере возврата товара и отказа от некачественных услуг. Автор более 90 статей в блоге. Общий юридический стаж более 10 лет.

Возврат сапог, как вернуть сапоги в магазин и можно ли получить деньги

Поэтому претендовать на получение потраченных средств или замену пары можно даже при повреждении набоек. Однако, в данном случае, в претензионном заявлении важно указать сколько носилась обувь, доказать соблюдение правил эксплуатации. Правила возврата обуви в магазин в течение 14 дней Чтобы магазин не отказался принять качественные изделия, которые не подошли по размеру или расцветке, перед посещением отдела необходимо проверить: сохранился ли товарный вид нет царапин, потертостей, задиров ; отсутствие признаков ношения чистая стелька, подошва, нет пятен ; наличие коробки, этикетки, запасных элементов стелек, набоек, шнурков ; есть ли чек, квитанция об оплате или свидетели, которые смогут подтвердить покупку в конкретном отделе.

Товар можно принести в любой день в течение отведенных 2 недель. Если эти условия соблюдены, то у покупателя редко возникают трудности с обменом. Если продавец откажется принять, заменить товар из-за отсутствия чека, упаковки, можно оформить претензию и пожаловаться в Роспотребнадзор. Если закончились 2 недели После истечения двух недель вернуть ботинки или сапоги можно только по гарантии. Срок должен оговариваться при покупке и указывается в товарном чеке или памятке покупателя.

В этом случае при возврате пишется заявление с просьбой обмена товара либо возмещения его стоимости, к которому прилагаются копии чека и гарантийного талона если он есть. Покупатель может претендовать на возмещение уплаченных процентов и прочих издержек, если товар покупался в кредит. Если на момент подачи заявления цена уменьшилась — можно рассчитывать на выплату разницы. В свою очередь продавец имеет право направить полученную пару на экспертизу, которая определит, были ли дефекты производственным браком или же проявились из-за неправильной эксплуатации, ухода.

В подобных ситуациях клиенту придется оплатить экспертизу, и смириться с потерей денег. Отказаться от туфель после гарантийного срока можно только при одном условии — если получится доказать наличие скрытого брака, который возник до момента передачи товара покупателю. Если ботинки жмут и натирают Если новые ботинки оказались узкими, натирают мозоли, отнести их обратно можно на общих основаниях: в течение двух недель. Дискомфорт во время носки — одно из оснований для обмена на другую модель или получение денег.

Любая попытка растянуть обувь в мастерской или дома приведет к деформации кожи, изменению размера. А такую пару магазин принять откажется. Можно ли сдать ботинки после небольшой носки Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец может отказать покупателю, который обратился для обмена купленных вещей, если: при носке клиент нарушал правила эксплуатации ношение пары не в сезон ; на поверхности, подошве есть механические повреждения сдиры, срезы ; проводился ремонт проклеены швы, есть заплатки, обувь растянута по длине или ширине ; нарушались правила ухода.

Сдать поношенную обувь по гарантии можно если был обнаружен изъян: разошелся шов; слетела набойка; сломалась молния. В этом случае магазин может забрать пару на экспертизу для выяснения причины.

Если эксперт подтвердит фабричный брак, продавец вернет деньги или обменяет на другую модель. Вернуть сапоги, ботинки надлежащего качества после небольшой носки можно в течение двух недель, если нет повреждений, и сохранился товарный вид. Как вернуть деньги Чтобы вернуть товар и получить за него деньги, придется написать заявление о возврате. Утвержденной формы не существует, бланк можно получить в магазине, или составить претензию самостоятельно в свободной форме.

При заполнении обязательно указать следующую информацию: в шапке: сведения по продавцу, торговой точке, производителю обуви; после данных продавца: данные покупателя — Ф.

В качестве обоснования можно привести ссылки на ст. Претензия составляется в 2 экземплярах. При подаче заявления нужно предъявить паспорт.

Претензию подают вместе с чеком, квитанцией либо свидетельскими показаниями. Рекомендуется подавать не оригиналы документов, а их копии — оригиналы пригодятся для обращения в суд или Роспотребнадзор.

Иногда администрация торговой точки отказывается принять претензионное письмо. В этом случае клиент имеет право отправить заявление заказным письмом. На конверте указывается получатель — организация и ее юридический адрес. Письмо считается доставленным надлежащим образом на 30 день после отправки.

После истечения этого периода можно обращаться в суд. Когда вернут деньги После составления претензии организация должна рассмотреть заявление, выполнить требования клиента или отказать. Согласно нормативным актам действуют следующие сроки: замена — до 7 дней; возврат уплаченных средств — до 10 дней; устранение дефектов — 45 дней. Хотя на выдачу денег у компании есть дневный срок, часто продавец сразу возвращает наличные средства.

Однако если покупка оплачивалась банковской картой, деньги будут перечислены на карточный счет владельца кредитки. В этом случае придется подождать 3 дня.

Можно ли вернуть сапоги обратно в магазин?

В Вашем случае закон полностью на Вашей стороне. Требуйте соблюдения Ваших прав. В соответствии со ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Статьей 21 Закона предусмотрено, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара ст.

В случае, если продавец всё таки откажется от замены сапог или их возврата, то необходимо направить ему письменную претензию. А после этого обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. При этом, как предусмотрено ст. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Гарантийный срок на обувь по закону Самая распространенная проблема это отказ в возврате денег за товар, когда покупатель приходит к продавцу, объясняет ему ситуацию, но в итоге получает отказ. Обычно продавцы свой отказ мотивируют каким то выдуманными причинами, или просто отказывают без объяснения причин и как в первом так и во втором случае потребителю нужно действовать и добиваться справедливости, так как очевидно в таких ситуациях ваши права нарушаются.

Возврат или обмен некачественной обуви Тема: В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей в случае возврата или обмена некачественной обуви в магазин. Возврат обуви из-за сколов на подошве. Добрый день! Стоимость покупки четыре тысячи четыреста девяносто рублей.

Можно ли вернуть сапоги в магазин и забрать деньги?

Поэтому претендовать на получение потраченных средств или замену пары можно даже при повреждении набоек. Однако, в данном случае, в претензионном заявлении важно указать сколько носилась обувь, доказать соблюдение правил эксплуатации. Правила возврата обуви в магазин в течение 14 дней Чтобы магазин не отказался принять качественные изделия, которые не подошли по размеру или расцветке, перед посещением отдела необходимо проверить: сохранился ли товарный вид нет царапин, потертостей, задиров ; отсутствие признаков ношения чистая стелька, подошва, нет пятен ; наличие коробки, этикетки, запасных элементов стелек, набоек, шнурков ; есть ли чек, квитанция об оплате или свидетели, которые смогут подтвердить покупку в конкретном отделе. Товар можно принести в любой день в течение отведенных 2 недель.

Согласно закону о защите прав потребителей, вернуть обувь, если она натирает, жмет или не нравится, можно только при условии обмена ее на аналогичный товар при условии, что со дня покупки не прошло 14 дней. Если ничего из аналогичных товаров вам не подошло, продавец обязан вернуть стоимость товара. Обмен или возврат товара без дефектов производится при условии сохранности товарного вида обуви, чека, фабричных бирок. Если вы, например, оторвали бирку, но при этом принесли ее с собой и есть возможность ее прикрепить обратно, магазин может пойти навстречу и принять такой товар, но не стоит забывать, что это — проявление лояльности и в обязанности продавца не входит. Важно, что отсутствие чека не является поводом отказа в обмене или возврате. Достаточно привести с собой свидетеля покупки.

Обмен обуви в магазине

Лучший ответ Во-первых: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является причиной для отказа в удовлетворении требования потребителя, согласно ст. Приведите с собой свидетеля, который факт покупки. И теперь далее… Вам необходимо обратиться в лоток, где Вы приобрели данную обувь. Предварительно написать заявление в 2-х экз. Собой Вам необходимо взять свидетеля знакомого , который в последствии, если дело дойдёт до суда сможет подтвердить действия сотрудников лотка.

Каждый раз, отправляясь в магазин за покупкой сапог, многие граждане РФ ставят себе вопрос: «Какие шансы у меня на возврат сапог обратно в магазин?». Следует отметить, что речь идет о возврате товара как хорошего, так и бракованного качества. Прочтите до конца статью и узнайте ответ на вопрос, как осуществить возврат обуви (сапог) обычному гражданину РФ.  Примерили обувь – подошла, а вернувшись домой примерили сапоги, надев пару шерстяных, теплых носков и поняли, что купленная обувь мала и жмет. И что же делать в этом случае? Решение есть! Конечно же, возвращать товар обратно либо обменять на необходимый размер.

.

.

.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ремонт обуви Замена каблуков на женских сапогах Replacement heels female boots
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.